Alle von Aer Lingus im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiteten personenbezogenen Daten werden von Aer Lingus Limited oder je nachdem von Aer Lingus (UK) Limited kontrolliert, das daher als der "Datenverantwortliche" Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutzgesetze der Europäischen Union, Großbritanniens und Irlands betrachtet wird. Unser Hauptsitz befindet sich am Dublin Airport, County Dublin, Irland, und Sie können hier Kontakt mit uns aufnehmen.

Wenn Sie eine Flugbuchung bei uns vorgenommen haben, aber ein oder mehrere Flüge von (einer) anderen Fluggesellschaft(en) durchgeführt werden sollen, dann wird diese andere Fluggesellschaft auch separat als "Datenverantwortlicher" im Sinne der Datenschutzgesetze der Europäischen Union, Großbritanniens und Irlands betrachtet. Sie können auf die Datenschutzerklärungen anderer Fluggesellschaften über https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm zugreifen oder sie direkt von ihnen anfordern.

Drittanbieter von Dienstleistungen wie Versicherungen, externe Flughafenlounges, Flughafenparkplätze, Hotels, Autovermietungen oder Pauschalurlauben gelten als separate "Datenverantwortliche". Die geltenden Buchungsbedingungen identifizieren den jeweiligen Leistungserbringer. Aer Lingus ist Partnerschaften mit Dritten eingegangen, um Dienstleistungen wie Autovermietung (Aer Lingus Cars, bereitgestellt von ABG Avis/Budget), Hotelübernachtungen (Aer Lingus Hotels, bereitgestellt von booking.com) und Urlaubspakete (Aer Lingus Holidays, bereitgestellt von Click & Go) anzubieten. Sie können direkt auf die Datenschutzerklärungen dieser Anbieter zugreifen.

Wenn Sie Mitglied im AerClub sind, sind die Avios Group (AGL) Limited und Comarch S.A. auch separat ein "Datenverantwortlicher" Ihrer personenbezogenen Daten. Die Adresse von Avios Group (AGL) Limited ist Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XY; die E-Mail-Adresse lautet: data.protection@avios.com. Die Adresse von Comarch S.A. lautet Al. Jana Pawła II 39 A, 31-864 Krakauó, Polen; E-Mail: gdpr@comarch.com.

Wenn Sie eine Buchung für andere als Flugdienstleistungen oder ein "Paket" vorgenommen haben und die Buchungsbedingungen für die Nicht-Flugdienstleistung oder das Paket erkennen lassen, dass Ihr Vertrag ebenfalls mit Aer Lingus Limited besteht, dann ist Aer Lingus auch in diesem Szenario ein „Datenverantwortlicher”.

Bitte beachten Sie, dass es im Laufe des Transits durch einen Flughafen für einen Flug von Aer Lingus Umstände geben kann, unter denen der jeweilige Flughafenbetreiber und/oder die Grenzkontrolle und Einwanderungsbehörde direkt von Ihnen personenbezogene Daten erfasst (beispielsweise können der Zoll und die Grenzkontrolle in den USA biometrische Daten von Ihren Fingerabdrücken und/oder biometrische Gesichtserkennungsdaten von Ihrem Foto erfassen; Sie werden darauf aufmerksam gemacht, wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Finger auf einen Scanner zu drücken und/oder sich einer Kamera zu nähern). Unter diesen Umständen ist Aer Lingus weder der Datenverantwortliche noch der Datenverarbeiter dieser Daten. Sie sollten in diesem Fall die Datenschutzerklärung dieser Datenverantwortlichen eines Dritten konsultieren (d. h. des jeweiligen Flughafenbetreibers und/oder der Grenzkontrolle und Einwanderungsbehörde), um weitere Informationen zu erhalten.

Personenbezogene Informationen sind Daten, die Sie identifizieren oder dazu verwendet werden könnten, Sie zu identifizieren, wie z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Reisearrangements und Ihr Kaufverlauf. Sie können auch Informationen darüber enthalten, wie Sie unsere Websites und mobilen Anwendungen nutzen. Wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, müssen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten oder die Daten derjenigen Person(en) mitteilen, die reisen werden (wenn Sie eine Reise für andere buchen).

Wir erfassen die folgenden Kategorien personenbezogener Informationen:

• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit Aer Lingus eine Buchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, oder eine Dienstleistung, die Sie von uns angefordert haben, durchführen und verwalten kann.

  Beispiele
  Name, Titel, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Passnummer, Zahlungsinformationen.

  Wenn Sie Tickets für eine andere Person kaufen, können wir Ihre Rechnungsdaten erfassen, aber mit dem Passagier direkt über seinen Flug kommunizieren.

  Wir wissen, ob Sie Ihren Flug über AerLingus.com gebucht oder einen anderen Vertriebskanal wie ein Reisebüro oder unser Guest Relations-Kunden-Center genutzt haben.

• Informationen, die während Ihrer Reise mit uns erfasst werden.

  Beispiel
  Wir können Informationen wie Ihre Interaktionen mit dem Personal und der Kabinenbesatzung vor und während des Fluges erfassen.

• Informationen über Ihre Reisearrangements.

  Beispiel
  Details zu Ihrer Buchung, Reiseroute, Informationen über zusätzliche Hilfe, die Sie benötigen, und andere Informationen, die mit Ihrer Reise mit uns zusammenhängen, wie z. B. spezielle Ernährungsvorgaben.

• Informationen über die Dienstleistungen, die wir Ihnen in der Vergangenheit bereitgestellt haben.

  Beispiel
  Details zu Ihren bisherigen Reisearrangements, wie z. B. Ihre früheren Flüge und reisebezogenen Fragen, einschließlich erhaltener Upgrades, Ihr Gepäckbedarf, Störungen am Flughafen, verlorenes Gepäck und Ihr Kundenfeedback.

• Informationen zur Online-Registrierung und anderen Interaktionen.

  Beispiel
  Wir speichern Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir mit Ihnen angemessen interagieren, wenn Sie sich bei uns registriert haben, entweder über unser AerClub-Programm oder als registrierter Benutzer unserer Website und App.

  Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie an einem Gewinnspiel teilgenommen haben und speichern Ihre Informationen, wenn Sie mit uns über soziale Medien (z. B. Twitter) interagiert haben.

• Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites und mobilen Anwendungen gemäß unserer Cookie-Richtlinie und Ihren Cookie-Einstellungen. Weitere Informationen über die Methoden finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

  Beispiel
  Um Ihre Informationen zu personalisieren und unsere Website verbessern zu können, erfassen wir gegebenenfalls Informationen (je nach Ihren Cookie-Einstellungen) über Ihre Suchanfragen und die Inhalte, die Sie auf unserer Website angesehen haben. Dazu verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Wir verwenden gegebenenfalls (je nach Ihren Cookie-Einstellungen) die im Cookie gespeicherten Daten zur Webnutzung, um Sie als Gast zu personalisieren und Ihre Handlungen nachzuvollziehen.

  Wir können anhand Ihrer Website-Nutzung nachvollziehen (je nach Ihren Cookie-Einstellungen), dass Sie AerLingus.com besucht und nach einem Flug gesucht haben, aber Ihre Buchung nicht abgeschlossen haben. Wir können diese Informationen verwenden, um Ihnen weitere Informationen über die Buchung und das Reiseziel anzubieten (es sei denn, Sie haben sich gegen den Erhalt von Marketingmaterial entschieden).

• Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Kunden-Center

  Beispiel
  Wenn Sie mit unserem Kunden-Center interagieren, erfolgt eine Aufzeichnung des Kontakts in unserem Guest Relations Management System; Telefongespräche können zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet und die Aufzeichnungen bis zu sechs Monate lang aufbewahrt werden.

• Gemäß unserer Cookie-Richtlinie Informationen über Ihren Standort von Ihrem Gerät aus, wenn Sie auf AerLingus.com gesurft haben oder unsere mobile App verwenden. Dazu verwenden wir Ihre IP-Adresse. (Eine IP-Adresse (Internet Protocol Address) ist ein Zahlencode, der als eine einzigartige Kennung für Ihren Computer oder andere Zugangsgeräte dient. Dies kann von Ihrem Gerät aus deaktiviert werden.)

  Beispiel
  Identifizierung des Landes, von dem aus Sie auf die entsprechende Website oder Anwendung zugreifen, was es uns ermöglicht, relevantere Inhalte bereitzustellen und eine geeignete Sprache zu verwenden.

• Ihre Anmeldedaten, einschließlich Ihres Benutzernamens und des gewählten Passworts

  Beispiel
  Wenn Sie AerClub-Mitglied sind, Ihr AerClub-Benutzername und Ihr Passwort sowie Ihre AerClub-Nummer.

• Ihre Kontaktdaten und Angaben aus den E-Mails und anderen elektronischen Mitteilungen, die Sie von uns erhalten

  Beispiel
  Wir können Informationen darüber erfassen, ob eine Mitteilung geöffnet wurde und ob Sie auf Links innerhalb dieser Mitteilung geklickt haben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitteilungen für Sie nützlich sind. Wenn Sie sie also nicht öffnen oder keine Links anklicken, wissen wir, dass wir diese Dienste verbessern müssen;

• Ihre AerClub-Mitgliedschaftsdaten

  Beispiel
  Details zu den Avios-Punkten, die Sie gesammelt oder eingelöst haben, und Angaben zu Ihrer Mitgliedschaft bei anderen Vielflieger- oder Treueprogrammen

Wann und warum erfassen wir "sensible personenbezogenen Daten?"

Bestimmte Kategorien personenbezogener Daten, wie z. B. über Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Gesundheit, Sexualität oder biometrische Daten, gelten als "besondere Datenkategorien", die nach dem Datenschutzrecht der Europäischen Union, Großbritanniens und Irlands zusätzlich geschützt werden müssen, und die in diesem Dokument als "sensible personenbezogene Daten" bezeichnet werden. Generell versuchen wir, die Situationen zu begrenzen, in denen wir sensible personenbezogene Daten erfassen und verarbeiten. Beispiele dafür, wo wir "sensible personenbezogene Daten" erfassen und verarbeiten können, sind unter anderem:

• Sie haben bei uns und/oder einem Flughafenbetreiber spezifische medizinische Hilfe angefordert, wie z. B. die Bereitstellung einer Rollstuhlhilfe oder von Sauerstoff.
• Sie haben bei uns die Erlaubnis beantragt, mit einer Krankheit oder wenn Sie 28 Wochen oder länger schwanger sind (bis zum geltenden Grenzwert), zu fliegen.
• Sie haben sich anderweitig entschieden, uns solche Informationen zur Verfügung zu stellen (z. B. zur Einhaltung von Gesundheits- und Reisebestimmungen in Bezug aufCovid-19) oder sie wurden uns von einem Dritten wie dem Reisebüro, über das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, übermittelt.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Dienstleistungen (z. B. eine Mahlzeit) angefordert, die zwar nicht als "sensible Daten" gelten, woraus sich aber Ihre Religion, Gesundheit oder andere Informationen ableiten oder vermuten lassen.

Wenn wir Informationen direkt von Ihnen erfassen, können wir Sie fragen, ob Sie unsere Marketingmitteilungen erhalten möchten. Wenn Sie sich für das E-Mail-Marketing von Aer Lingus entscheiden, können wir Sie über Sonderangebote, neue Routen und den Verkauf von Tickets informieren.

Sie können Marketingmitteilungen von uns erhalten, wenn Sie eine Buchung bei uns vorgenommen haben (es sei denn, Sie haben angegeben, dass Sie keine Marketingmitteilungen erhalten möchten). Wir respektieren Ihre Entscheidung, welche Mitteilungen Sie erhalten möchten und wie diese versendet werden. Bitte beachten Sie, dass wir gelegentlich Marketingmitteilungen versenden, die Produkte und Dienstleistungen Dritter sowie unsere eigenen bewerben (z. B. können wir Aer Lingus Mitteilungen versenden, die Produkte oder Dienstleistungen unseres Geschäftspartners bewerben, einschließlich Aer Lingus Holidays, Aer Lingus Cars oder Aer Lingus Hotels, Parken am Flughafen, Heathrow Express und Travel Money, oder wir können AerClub Mitteilungen versenden, die Produkte oder Dienstleistungen unseres Geschäftspartners Avios bewerben).

Wir können Ihre personenbezogenen Daten analysieren, um ein Profil Ihrer Interessen und Präferenzen zu erstellen, damit wir Sie mit den für Sie relevanten Informationen kontaktieren können. Dies ermöglicht uns, Ihnen nur die Angebote zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie für Sie am interessantesten sind.

Wie können Sie ändern, welche Marketingmitteilungen Sie erhalten und wie Sie diese erhalten?

Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern. Im Folgenden sind die Möglichkeiten beschrieben, wie Sie den Versand von Marketingmitteilungen beenden können. Wir erfassen getrennte Genehmigungen für AerClub Marketingmitteilungen und Aer Lingus Marketingmitteilungen. Die Aer Lingus Marketingliste ist eine separate Liste, die getrennt von der AerClub Marketingliste geführt wird. Wenn Sie sich von einer Liste abmelden, werden Sie nicht automatisch von der anderen abgemeldet, d. h. Sie können angeben, dass Sie keine Aer Lingus Marketinginformationen erhalten möchten, aber Sie können sich trotzdem für den Erhalt von AerClub Angeboten und entscheiden (und umgekehrt).

Sie können Ihre Marketingpräferenzen für Aer Lingus Marketingmitteilungen jederzeit ändern:

• https://www.aerlingus.com/html/email-subscription.html (Anmeldung)
• https://www.aerlingus.com/html/unsubscribeFromEmail.html (Abmeldung)

Darüber hinaus hat jede Marketingmitteilung, die wir per E-Mail versenden, auch eine Option zur "Abmeldung", mit der Sie den Erhalt weiterer Marketing-E-Mails beenden können.

Wenn Sie einen Sitzplatz in der Economy-Kabine zu bestimmten Transatlantik-Tarifen buchen, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Möglichkeit, uns ein Gebot für ein Upgrade in die Business Class zu machen. Einzelheiten finden Sie hier: https://www.aerlingus.com/plan-and-book/plan/upgrade-yourself/. Wir arbeiten mit einem Drittanbieter (PlusGrade) zusammen, um diese Aktion anzubieten. Wir senden Ihnen diese E-Mails nicht, wenn Sie angegeben haben, dass Sie keine Marketingmitteilungen von Aer Lingus erhalten möchten. In jeder dieser E-Mails finden Sie auch die Option, den Erhalt weiterer solcher E-Mails abzubestellen. ""

Wenn Sie AerClub-Mitglied sind, können Sie Ihre Marketingpräferenzen (für AerClub-Marketing) jederzeit ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter https://www.aerlingus.com/aerclub anmelden und Ihre Präferenzen auf der Registerkarte "Meine Details" unter "Meine E-Mail-Benachrichtigungen" ändern.

Wir sind bestrebt, den Erhalt dieser Anfragen, keine Marketingmitteilungen mehr zu erhalten, innerhalb von 24 Stunden zu berücksichtigen (es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern), es ist jedoch möglich, dass Sie in der Zeit vor dieser Änderung Marketinginformationen erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine weiteren Marketingmitteilungen erhalten möchten, dennoch Servicemitteilungen erhalten, die z. B. zur Bestätigung Ihrer Buchung oder zur Aktualisierung Ihres Status erforderlich sind. Wenn Sie AerClub-Mitglied sind, werden wir Sie weiterhin über Ihre Mitgliedschaft und andere wichtige Serviceinformationen im Zusammenhang mit AerClub informieren. Wenn Sie uns auffordern, keine AerClub Marketingmitteilungen mehr zu versenden, beachten Sie bitte, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, um festzuhalten, dass Sie keine AerClub Marketingmitteilungen erhalten möchten. Wenn Sie uns auffordern, keine Aer Lingus Marketingmitteilungen mehr zu versenden, beachten Sie bitte, dass wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, um festzuhalten, dass Sie keine Aer Lingus Marketingmitteilungen erhalten möchten.

Marketing für Kinder

Wir versenden nicht wissentlich Marketing-/Werbe-E-Mails an Kinder unter 16 Jahren.

Aer Lingus verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir über eine entsprechende Rechtsgrundlage verfügen. Die Rechtsgrundlage hängt von dem Grund oder den Gründen ab, warum Aer Lingus Ihre Daten erfasst und verwenden muss. Nach den EU- und irischen Datenschutzgesetzen ist die Rechtsgrundlage in fast allen Fällen:

• weil wir Ihre Daten verwenden müssen, um Ihre Buchung zu bearbeiten, Ihre Reisevorbereitungen durchzuführen und den Vertrag, den wir mit Ihnen haben, anderweitig zu erfüllen; oder
• weil es im berechtigten Interesse von Aer Lingus als Fluggesellschaft liegt, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um unser Geschäft als Fluggesellschaft und Reiseanbieter zu betreiben und zu verbessern; oder
• weil Aer Lingus Ihre personenbezogenen Daten verwenden muss, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen; oder
• um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen; oder
• weil Sie zugestimmt haben, dass Aer Lingus Ihre Daten für einen bestimmten Zweck verwendet.

Weitere Informationen zu den einzelnen Rechtsgrundlagen finden Sie weiter unten. Für den Fall, dass die Verarbeitung Ihrer Daten anderen Gesetzen unterliegt (außer den Gesetzen der EU und Irlands), kann die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten von der oben genannten abweichen und unter diesen Umständen in allen Fällen auf Ihrer Einwilligung (wie nach diesen Gesetzen definiert) beruhen.

Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

Aer Lingus muss Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um eine Buchung, die Sie bei uns vorgenommen haben, abzuschließen. Beispielsweise müssen wir Informationen wie Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen verwenden, um Ihnen den gewünschten und bezahlten Flug zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein AerClub-Mitglied sind, muss Aer Lingus Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihre AerClub-Mitgliedschaft zu verwalten und Ihnen Mitgliedsvorteile bereitzustellen.

Berechtigte Interessen

Als kommerzielle Fluggesellschaft und Reiseanbieter hat Aer Lingus ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran, die von uns erfassten personenbezogenen Daten zu nutzen, um einen effektiven Service zu bieten und unser Geschäft zu betreiben.

Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen

Es gibt Situationen, in denen Aer Lingus einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt und Ihre personenbezogenen Daten verwenden muss, um diesen Verpflichtungen nachzukommen.

Um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen

Es gibt Situationen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden müssen, um die lebenswichtigen Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen.

Einwilligung

Alternativ können wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben.

Sofern die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die Einwilligung ist, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie sich unter https://www.aerlingus.com/travel-information/special-assistance/disability-assistance/ an Special Assistance wenden. Wenn Sie diese Einwilligung jedoch widerrufen, kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, alle oder Teile der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und dass Sie unter Umständen nicht in der Lage sind, Ihre Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Gebühren zu erhalten.

Ihre personenbezogenen Daten können an die Unternehmen unserer Gruppe weitergegeben werden, darunter Aer Lingus, International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Level, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect und IAG GBS. Weitere Informationen über unsere Gruppe finden Sie auf der Website unseres Stammhauses, IAG (www.iairgroup.com). Wir teilen Informationen mit ihnen, damit sie uns helfen können, Ihnen Dienstleistungen anzubieten und mehr über Sie zu erfahren. Wenn Sie beispielsweise mit einer der anderen Fluggesellschaften der IAG-Gruppe geflogen sind, können wir diese Informationen nutzen, um mehr über die Art der Reiseleistungen zu erfahren, die Sie wahrscheinlich interessieren. Sie erhalten nur dann Marketing von anderen Unternehmen innerhalb unserer Gruppe, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die folgenden Dritten zu dem hier beschriebenen Zweck weitergeben:

• Zoll- und Einwanderungsbehörden eines beliebigen Landes auf Ihrer Flugroute, oder das Ihr Flug möglicherweise überfliegt. Aer Lingus und andere Fluggesellschaften sind durch Gesetze in Großbritannien, den USA und anderen Ländern verpflichtet, Grenzkontrollbehörden und Zollbehörden Zugang zu Buchungs- und Reiseinformationen zu gewähren, wenn Sie von und nach Ländern fliegen, einschließlich Zwischenlandungen, und wenn Sie Länder auf dem Weg zu Ihrem Ziel überfliegen. Weitere Informationen über die erweiterten Passagierinformationen finden Sie unter https://www.aerlingus.com/travel-information/passports-and-visas/travel-to-from-usa/. Gemäß den geltenden US-amerikanischen Gesetzen werden bestimmte Reise- und Reservierungsinformationen zu Passagieren, die zwischen der EU und den USA reisen (als PNR-Daten (Passenger Name Record) bezeichnet) an die CBP (Customs and Border Protection) weitergeleitet. Laut CBP werden diese PNR-Daten zur Verhinderung und Bekämpfung von Terrorismus und anderen schweren grenzübergreifenden Verbrechen verwendet. Die PNR-Daten können neben Informationen, die bei der Buchung angegeben wurden, auch Informationen enthalten, die der Fluglinie oder dem Reisebüro vorliegen. Diese Informationen werden mindestens drei Jahre und sechs Monate aufbewahrt und können an andere Behörden weitergegeben werden. Weitere Informationen zu diesen Regelungen, darunter zu Vorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, erhalten Sie unter www.dhs.gov und ec.europa.eu. Siehe auch den Abschnitt zu Covid-19 weiter oben.

  Beispiel
  Weltweit verlangen viele Staaten die Übermittlung von gewissen Reisepassinformationen und Reiseauskünfte (erweiterte Passagierinformationen) über Passagiere durch die Fluggesellschaften. Bei Bedarf stellt Aer Lingus diese Informationen den entsprechenden Zoll- und Einwanderungsbehörden zur Verfügung. Dies umfasst sowohl Informationen aus dem maschinenlesbaren Bereich Ihres Reisepasses (Reisepassnummer, Ausstellungsland, Ablaufdatum, Vornamen, Nachname, Geschlecht und Geburtsdatum) als auch Informationen, die nicht im maschinenlesbaren Bereich Ihres Reisepasses angegeben sind (Land des Wohnsitzes, Staatsangehörigkeit, Nummer der "Alien Registration Card", Zieladresse in den USA).

• Fluggesellschaften und andere Dienstleister, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen benötigt werden, z. B. wenn ein Teil Ihrer Reiseroute einen Flug einer anderen Fluggesellschaft oder eine Autovermietung bei Aer Lingus Cars, bereitgestellt von ABG Avis/Budget, eine Hotelbuchung bei Aer Lingus Hotels, bereitgestellt von booking.com oder ein Urlaubspaket bei Aer Lingus Holidays, bereitgestellt von Click & Go, beinhaltet. Diese Fluggesellschaften und anderen Dienstleister werden bei der Buchung identifiziert.

  Beispiel
  Wenn Sie von Aer Lingus auf eine andere Fluggesellschaft innerhalb oder außerhalb der IAG-Gruppe umsteigen müssen.

• Unsere Partner-Fluggesellschaften und Franchisenehmer (beispielsweise Stobart Air, d. h. Aer Lingus Regional), um Ihnen den Flugtransfer zu erleichtern oder Vorteile durch das Zusammenwirken von Treueprogrammen zu verwalten
• Reisebüros und andere Dritte, über die Sie Reisen buchen
• Wenn Sie AerClub oder einem anderen angeschlossenen Treueprogramm beigetreten sind, unsere Partner im AerClub und andere Treueprogramme, denen Sie beigetreten sind, damit wir die Vorteile des Treueprogramms für Sie verwalten können
• Banken, Kredit- und Kundenkartenunternehmen, Anbieter von mobilen Zahlungen (wie ApplePay), Auskunfteien und Anbieter von Betrugsbekämpfungsdiensten zur Abwicklung von Zahlungen und (falls erforderlich) zur Durchführung von Betrugsprüfungen
• In Reaktion auf eine gültige, rechtliche Anfrage von Regierung und Strafverfolgungsbehörden wie Zoll- und Einwanderungsbehörden
• Dritte Dienstleister, die wir zur Erbringung von Dienstleistungen nutzen, die die Datenverarbeitung betreffen, z. B. zur Durchführung von Marketinginitiativen oder zur Durchführung von Kundenbefragungen in unserem Auftrag; um den Fluggästen SMS-Bestätigungen zu ihren Flügen zu senden; um die Übermittlung von Daten zu gesammelten und eingelösten Avios-Punkten an Inhaber von Aer Lingus-Co-Branding-Kreditkarten zu vereinfachen.
• Wenn Sie ein Ticket über unsere Website oder eine App für die Weiterreise mit vorgebuchtem Weitertransport (z. B. Heathrow Express) buchen, teilen wir dem Transportunternehmen Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit, damit Ihr Ticket ausgestellt und Ihre Buchung vorgenommen werden kann.
• Dritte, wie Anwaltskanzleien und Gerichte, um einen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen oder anzuwenden.
• Dritte, wie Polizei und Aufsichtsbehörden, um unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Vermögenswerte zu schützen.
• Websites von Dritten; gemäß unserer Cookie-Richtlinie und Ihren Cookie-Einstellungen können wir Nutzungsinformationen (aber nicht Ihre personenbezogene Daten) an andere Websites weitergeben, damit diese wissen, dass Sie unsere Websites besucht haben (weitere Informationen finden Sie in der " Cookie-Richtlinie").
• Falls erforderlich, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung in einer Gerichtsbarkeit nachzukommen, auch wenn diese Verpflichtung durch eine freiwillige Handlung oder Entscheidung von uns entsteht (z. B. unsere Entscheidung, in einem Land tätig zu werden, oder eine damit verbundene Entscheidung).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Liste der Kategorien Dritter, mit denen Aer Lingus Daten von Fluggästen teilen kann, kann angefordert werden bei Privacy@AerLingus.com.

An welche Länder werden Ihre personenbezogenen Daten gesendet?

Ihre personenbezogenen Daten können von uns und Dritten in Ländern außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, und insbesondere außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übermittelt und gespeichert werden.

Aufgrund der Art unseres Geschäfts ist es oft notwendig, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, um Ihre Reisevorbereitungen durchzuführen. Dies geschieht, weil unser Unternehmen und die Dritten, die in "Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten" Niederlassungen in Ländern auf der ganzen Welt haben. Wenn Sie beispielsweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums fliegen, werden Ihre personenbezogenen Daten an die Grenzkontrolle und die Einwanderung außerhalb dieser Gebiete weitergeleitet. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Parteien in Ländern außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, weitergeben, damit diese Dienstleistungen für uns zu erbringen. Dabei können Ihre Daten an Länder übermittelt werden, in denen Sie unter Umständen nach lokalem Recht weniger rechtliche Ansprüche genießen. Wo auch immer wir jedoch Ihre Daten speichern, werden wir sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den Anforderungen des europäischen und irischen Datenschutzgesetzes behandeln, das angemessene Garantien für die Übermittlung von Daten außerhalb des EWR vorsieht, es sei denn, es gilt eine nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässige Ausnahmeregelung. Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Sicherheitsvorkehrungen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Aer Lingus DPO (Kontaktdaten siehe unten).

Gemäß den Datenschutzgesetzen in der Europäischen Union, in Großbritannien und in Irland haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Antworten auf die Ausübung Ihrer Rechte werden innerhalb eines Monats erteilt und sind in der Regel gebührenfrei. Wenn Ihre Anfrage besonders kompliziert ist, können wir die Frist für die Beantwortung auf zwei Monate verlängern, aber wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.

Wir bearbeiten alle Anfragen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht. Je nachdem, welches Recht Sie ausüben möchten, und davon, um welche Art von personenbezogenen Daten es sich handelt, kann es jedoch rechtliche Gründe geben, warum wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können. Weitere Erläuterungen zu diesen Rechten und deren Ausnahmen sind nachstehend aufgeführt.

Sie können die Informationen, die wir über Sie als registrierter Benutzer der Website/App oder als AerClub-Mitglied gespeichert haben, abrufen und aktualisieren, indem Sie sich anmelden und auf den entsprechenden Bereich der Website oder der mobilen App zugreifen.

Ihre Rechte sind unter anderem:

1. Ihre Recht auf den Zugriff auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten.

   Es gibt einige begrenzte Ausnahmen von diesem Recht, wie z. B. Informationen über andere, die der Offenlegung ihrer Informationen nicht zugestimmt haben, und Informationen, die rechtlich geschützt sind. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Zugriff auf Ihre personenbezogenen Informationen”.

2. Ihr Recht, uns aufzufordern, Ihnen kein Direktmarketing mehr zu schicken.

   Um Ihre Marketingpräferenz zu ändern, lesen Sie bitte den obigen Abschnitt Wann senden wir Ihnen Marketingmitteilungen?

3. Ihr Recht, uns zur Korrektur der personenbezogenen Informationen aufzufordern, die Sie mit uns geteilt haben (das "Recht auf Korrektur"), falls diese Informationen fehlerhaft sind. Einen Großteil dieser Daten können Sie u. U. selber über Ihr AerClub- und/oder Aerlingus.com-Konto aktualisieren (falls Sie ein "registrierter Benutzer" von Aerlingus.com sind), einschließlich personenbezogene Daten und Kontaktinformationen. Falls Sie Ungenauigkeiten feststellen, die Sie nicht selber korrigieren können, senden Sie die Angaben bitte per E-Mail an privacy@aerlingus.com. Wir können keine Daten ändern, die infolge einer Transaktion mit uns erstellt wurden, z. B. der Flugverlauf.
4. Ihr Recht auf den Rückzug der Einwilligung zur Verarbeitung von Daten, wenn die Einwilligung unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist.

   Bitte beachten Sie, dass wenn Sie diese Einwilligung jedoch widerrufen, es sein kann, dass wir nicht in der Lage sind, alle oder Teile der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und dass Sie unter Umständen nicht in der Lage sind, Ihre Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Gebühren zu erhalten.

5. Ihr Recht, die Löschung von personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren, (anonymisiert) (auch bekannt als das "Recht auf Vergessen") ohne schuldhaftes Verzögern unter bestimmten Umständen zu verlangen, z. B:
   • wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung unter Umständen widerrufen, wenn wir die Daten aufgrund Ihrer Einwilligung erfasst haben und wir keinen anderen Rechtsgrund für die weitere Aufbewahrung der Daten haben
   • wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und keine zwingenden gesetzlichen Gründe für die fortgesetzte Verarbeitung durch uns vorliegen (siehe Punkt f unten);
   • wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gesetzeswidrig ist

Weitere Informationen zur Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie unter Was ist unsere rechtliche Grundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten?.

Beispiel
Wenn Sie uns auffordern, alle Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, die wir aufgrund einer Einwilligung verarbeiten (z. B. ein Ersuchen um besondere Unterstützung), müssen wir möglicherweise bestimmte Informationen, die sich auf einen Vertrag zwischen Ihnen und Aer Lingus beziehen, speichern, da wir sie für unsere eigenen Rechts- und Prüfungszwecke benötigen.

Bitte beachten Sie, dass wir in bestimmten Situationen, wenn Sie dieses Recht vor Ihrem Reiseantritt ausüben, möglicherweise nicht in der Lage sind, alle oder Teile der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und dass Sie unter Umständen nicht in der Lage sind, Ihre Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Gebühren zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen werden, Daten zu löschen, wenn eine Person von diesem Recht Gebrauch macht und wir die Daten nicht mehr benötigen. Einige personenbezogene Datensätze können jedoch nicht mehr bearbeitet werden, um einzelne Datensätze zu löschen, z. B. ein Server-Backup oder ein Stück Mikrofiche.

6. Ihr Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Grundlage unserer Verarbeitung der Daten unsere berechtigten Interessen sind (es sei denn, sie sind für die Bearbeitung rechtlicher Ansprüche erforderlich oder wir haben andere zwingende legitime Gründe, die Ihre Rechte außer Kraft setzen).
7. Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke einschließlich der Erstellung von Profilen für die Zwecke des Direktmarketings.

   Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, wenn Sie dieses Recht in Bezug auf alle Aer Lingus Marketingmitteilungen ausüben, keine Marketingmitteilungen mehr zusenden, wir Ihnen jedoch weiterhin Mitteilungen über die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen, wie z. B. Ihre Reiseroute, zusenden werden. Diese Mitteilungen helfen Ihnen, das Beste aus den von uns angebotenen Dienstleistungen zu machen, und können auch Optionen und andere Details über die von Ihnen in Anspruch genommenen Dienste enthalten (z. B. Sitzplatzanfragen, zusätzliches Gepäck und vorgebuchte Mahlzeiten). Darüber hinaus müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie von zukünftigen Marketingkommunikationen ausgeschlossen sind.

   Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von den Aer Lingus Marketingmitteilungen nicht dazu führt, dass Sie von der AerClub Marketingliste gestrichen werden, da diese als zwei separate Marketinglisten geführt werden und die Gäste sich für jede Liste separat entscheiden. Wenn Sie sich von den Aer Lingus Marketingmitteilungen abmelden, sich aber separat für den Erhalt von AerClub Marketingmitteilungen entschieden haben, erhalten Sie weiterhin AerClub Marketingmitteilungen, bis Sie angeben, dass Sie dies nicht mehr wünschen. Sie können dies jederzeit tun, indem Sie sich anmelden und Ihre AerClub Kontoeinstellungen ändern oder indem Sie in einer beliebigen Marketing-E-Mail von AerClub auf "Abmelden" klicken.

8. Ihr Recht auf den Widerspruch gegen eine automatisierte Verarbeitung, die eine Rechtswirkung oder ähnlich bedeutende Auswirkungen hat.
   
   
   • Unter einer automatisierten Entscheidungsfindung versteht man eine Entscheidung, die ausschließlich auf der Grundlage der automatisierten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten getroffen wird. Das bedeutet, dass die Verarbeitung beispielsweise über Software oder einen Algorithmus erfolgt, für den kein menschlicher Eingriff erforderlich ist.
   • Aer Lingus verwendet eine RPA-Plattform (Robotic Process Automation), die in der Lage ist, bestimmte von unseren Fluggästen erhaltene Rückerstattungsanfragen ohne menschliches Eingreifen zu bearbeiten. Aer Lingus verwendet auch eine RPA-Plattform, die in der Lage ist, viele der von unseren Fluggästen erhaltenen Voucher-Anfragen (anstelle von Rückerstattungsanfragen) ohne menschliches Eingreifen zu bearbeiten.
   • Die in dem Formular für Rückerstattungsanfragen enthaltenen Daten werden vom automatisierten Rückerstattungssystem verwendet, um auf Buchungsinformationen zuzugreifen, die Anspruchsberechtigung für die Rückerstattung zu bestimmen, Anweisungen zur Rückerstattung bereitzustellen und ein Bestätigungsschreiben an den Fluggast zu senden. In ähnlicher Weise werden die in dem Formular für Voucher-Anfragen enthaltenen Daten vom Voucher-Roboter verwendet, um auf Buchungsinformationen zuzugreifen, die Anspruchsberechtigung für einen Voucher zu bestimmen, Anweisungen zum Voucher bereitzustellen und ein Bestätigungsschreiben an den Fluggast zu senden.
   • Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die automatisierte Entscheidungsfindung: Wenn die Entscheidungen Rechtsfolgen für Sie haben (z. B. die Ablehnung einer Forderung) oder anderweitig erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, können Sie verlangen, dass diese nicht ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen. In solchen Situationen können wir auch menschliche Eingriffe in die Entscheidungsfindung vornehmen. Wir werden sicherstellen, dass Maßnahmen getroffen werden, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Standpunkt darzulegen und/oder die automatisierte Entscheidung anzufechten.
   • Ihr Recht, nicht der automatisierten Entscheidungsfindung zu unterliegen, gilt nicht, wenn die getroffene Entscheidung folgendes erfüllt: (a) Sie ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich. (b) Sie ist gesetzlich zulässig und es gibt angemessene Sicherheiten für Ihre Rechte und Freiheiten. (c) Sie basiert auf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. In diesen Situationen ist es jedoch weiterhin möglich, dass die Entscheidungsfindung durch menschliche Eingriffe erfolgt. Wir werden sicherstellen, dass Maßnahmen getroffen werden, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Standpunkt darzulegen und/oder die automatisierte Entscheidung anzufechten. Ein Fluggast kann hierzu (d. h., um einen menschlichen Eingriff in die Bearbeitung seines Erstattungsantrags einzufordern) entweder (i) dieses Formular verwenden, um sein bestehendes Problem und bereits eingereichte Informationen zu aktualisieren:
     https://www.aerlingus.com/support/forms/case-update/ oder (ii) dieses Formular verwenden: https://www.aerlingus.com/support/forms/post-travel-enquiry/. Bei Fragen zur automatisierten Entscheidungsfindung wenden Sie sich bitte unter privacy@aerlingus.com an den Datenschutzbeauftragten von Aer Lingus oder schriftlich an den Datenschutzbeauftragten von Aer Lingus, Dublin Airport, County Dublin, Ireland.

Wenn Sie ein AerClub-Mitglied oder ein registrierter Benutzer von AerLingus.com sind und Ihre Mitgliedschaft oder Registrierung beibehalten möchten, können Sie möglicherweise einige dieser Rechte nicht ausüben, da wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, um Ihnen diese Dienste anbieten zu können.

Hinweis:

• Wir müssen ggf. bestimmte Elemente aufbewahren, die sich auf eine Vertrag zwischen Ihnen und Aer Lingus beziehen, da wir sie für unsere eigenen Rechts- und Prüfzwecke benötigen (weitere Informationen zur Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie unter Absatz 7 oben Was ist unsere rechtliche Grundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten?.
• Unter bestimmten Umständen kann das bedeuten, dass wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen in Zusammenhang mit früheren Reisen ganz oder teilweise nicht erbringen oder Einstellungen, die Sie in der Vergangenheit mit uns geteilt haben, nicht speichern können.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn Sie Mitglied unseres AerClubs sind, da wir diese Daten benötigen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Sie müssen bestätigen, dass Sie Ihr AerClub-Konto schließen möchten, dann wird Ihr Konto geschlossen.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn Sie entweder in den letzten 13 Monaten mit uns geflogen sind oder einen zukünftigen Flug bei uns gebucht haben. Aus rechtlichen Gründen müssen wir die mit diesen Flügen zusammenhängenden Daten aufbewahren. Wenn dieser Zeitraum vorüber ist, können Sie beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren, gelöscht werden. Zu diesem Zweck werden wir die Daten, die Sie identifizieren, aus den in unseren aktiven Systemen gespeicherten Daten entfernen ("anonymisieren"). Wir bewahren jedoch eine separate und gesperrte Kopie der identifizierenden Daten 7 Jahre lang auf, um unseren Pflichten im Hinblick auf die Rechtsdurchsetzung, gegenüber den nationalen Behörden und hinsichtlich Gerichtsverfahren nachzukommen.
• Ein Datensatz Ihrer individuellen Rechteanforderung, einschließlich der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, wird bis zu 3 Jahre lang aufbewahrt.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen, wenn wir festgestellt haben, dass Sie entweder aktuell ein Beschwerdeverfahren gegen uns eingeleitet haben oder in den letzten 6 Jahren ein Verfahren mit Ihnen vorlag. Wir müssen diese Daten aufbewahren, falls die Notwendigkeit besteht, das Beschwerdeverfahren erneut aufzurollen.

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie können selbstständig die folgenden Informationen einsehen, die wir über Sie gespeichert haben:

• Wenn Sie ein AerClub Mitglied sind, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem AerClub Konto einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
• Wenn Sie ein "registrierter Benutzer" der AerLingus.com Website sind, können Sie Ihre personenbezogenen Daten in Ihrem Konto einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche bei einem Konto führen dazu, dass das Konto für eine bestimmte Zeit gesperrt wird und dass ausreichende Informationen benötigt werden, um die Identität zu verifizieren.

Wenn Sie auf andere personenbezogenen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, zugreifen oder andere Rechte ausüben möchten, empfehlen wir, dass Sie Ihre Anfrage schriftlich stellen und die folgenden Informationen in Ihre Anfrage aufnehmen:

• Ihren Namen
• Die für die jeweilige Buchung/Bearbeitung verwendete E-Mail-Adresse (falls zutreffend)
• Details zu Ihrer Anfrage

Wir benötigen bestätigende Informationen, um Ihre Identität festzustellen. Außerdem müssen Sie bereitstellen:

• in allen Fällen eine Fotokopie Ihres Passes oder Führerscheins, damit wir Ihre Identität überprüfen können
• Adressnachweis (z. B. Stromrechnung) der letzten 6 Monate (wenn Sie eine Antwort als Ausdruck erhalten möchten)
• wenn Sie die Anfrage im Namen einer anderen Person stellen, ist eine von der Person unterzeichnete Vollmacht (in einer für AerLingus hinreichenden Form) erforderlich

Alle Details, die uns helfen können, die Informationen zu finden, die Gegenstand Ihrer Anfrage sind, zum Beispiel:

• Buchungsreferenz oder Flugnummern und -daten
• AerClub Mitgliedsnummer
• Details zur Telefonaufzeichnung (Identifikationsnummer, die Nummer, von der aus Sie anrufen, die Nummer und die Option, die Sie gewählt haben, das Datum und die Uhrzeit Ihres Anrufs).

Senden Sie bitte Ihre Anfrage an: privacy@aerlingus.com Oder senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an:

Data Protection Officer
Aer Lingus Limited
Dublin Airport (Flughafen Dublin)
Co Dublin

Wenn Sie sich mit unserem Callcenter in Verbindung setzen (siehe Kontakt), um eine individuelle Rechteanforderung zu übermitteln, werden Sie u. U. aufgefordert, sich an privacy@aerlingus.com zu wenden.

Wenn Sie möchten, dass Ihnen die Informationen in maschinenlesbarer Form zur Verfügung gestellt werden, geben Sie dies bitte bei Ihrer Anfrage an.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten. Der Datenschutzbeauftragte von Aer Lingus kann unter privacy@aerlingus.com oder schriftlich an den Data Protection Officer,
Aer Lingus,
Dublin Airport,
County Dublin,
Irland, kontaktiert werden.
Wir hoffen, dass wir Ihre Probleme lösen können.

Sie haben das Recht, sich beim Datenschutzverantwortlichen in Irland zu beschweren:

Data Protection Commissioner,
Canal House,
Station Road,
Portarlington,
R32 AP23
Co. Laois
https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/b/11.htm

Wenn Sie bei Aer Lingus (UK) Limited gebucht haben, haben Sie das Recht, sich bei der britischen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz, dem Information Commissioner, zu beschweren:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF