Toda la información personal tratada por Aer Lingus en relación con esta declaración de privacidad está controlada por Aer Lingus Limited o Aer Lingus (U.K.) Limited según corresponda, que por lo tanto se considera el "responsable del tratamiento" de su información personal según las leyes de protección de datos de la Unión Europea, el Reino Unido e Irlanda. Nuestra oficina principal está en Dublin Airport, County Dublin, Irlanda, y puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si tiene una reserva con nosotros pero uno o varios de los vuelos dependen de otras líneas aéreas, estas también se considerarán "responsables del tratamiento de datos" por sí mismas en virtud de la ley de protección de datos la Unión Europea, el Reino Unido e Irlanda. Puede acceder a las declaraciones de privacidad de otras líneas aéreas en la dirección https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm o directamente en las direcciones de estas.

Cualquier proveedor de servicios de terceros, como una aseguradora, sala VIP de terceros, el servicio de aparcamiento del aeropuerto, un hotel, una empresa de alquiler de vehículos o un proveedor de viajes de vacaciones, también será "responsable de tratamiento de datos" por sí mismo. En los términos y condiciones de la reserva aplicables se identificará al proveedor externo. Los socios de Aer Lingus con terceros para prestar servicios como el alquiler de coches (Aer Lingus Cars proporcionado por ABG Avis/Budget), hoteles (Aer Lingus Hotels proporcionado por booking.com) y paquetes de vacaciones (Aer Lingus Holidays proporcionado por Click & Go). Puede acceder a las declaraciones de privacidad de esos proveedores directamente de ellos.

Si es miembro de AerClub, Avios Group (AGL) Limited y Comarch S.A. también serán "responsables del tratamiento" de su información personal de forma separada. La dirección postal de Avios Group (AGL) Limited es Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XY; dirección de correo electrónico: data.protection@avios.com. La dirección de Comarch S.A. es Al. Jana Pawła II 39 A, 31-864 Kraków, Polonia, correo electrónico: gdpr@comarch.com.

Si ha hecho una reserva de servicios ajenos a un vuelo o ha reservado un "paquete de vacaciones" y los términos y condiciones de esas reservas identifican que su contrato es también con Aer Lingus Limited, Aer Lingus será también "responsable del tratamiento de los datos" en este escenario.

Tenga en cuenta que puede haber ocasiones durante el tránsito a través de un aeropuerto para un vuelo de Aer Lingus en las que el operador de aeropuerto correspondiente y/o el control de fronteras e inmigración recogerá datos personales de usted directamente (por ejemplo, el control de aduanas y fronteras estadounidense puede recoger datos biométrico de sus huellas factilares y/o datos biométricos de reconocimiento facial de su fotografía; se le informará de esto cuando le pidan que presione su dedo en un escáner y/o se acerque a una cámara). En estas circunstancias, Aer Lingus no es ni el controlador de datos ni el responsable del tratamiento de estos datos y usted debe consultar la declaración de privacidad de esos terceros responsables de tratamiento de datos (es decir, el operador del aeropuerto correspondiente y/o el control de fronteras e inmigración) para obtener más información.

Información personal son los detalles que lo identifican o podrían utilizarse para identificarlo, como su nombre y sus detalles de contacto, sus preparativos de viaje y su historial de compras. También pueden ser datos sobre el modo en que utiliza los sitios web y las aplicaciones móviles. Cuando utiliza nuestros servicios, debe proporcionarnos sus datos personales o los de los pasajeros para los que reserve el viaje.

Recogemos las siguientes categorías de información personal:

• La información que nos proporciona para que Aer Lingus complete y gestione una reserva que ha realizado con nosotros o un servicio que nos ha solicitado.

  Ejemplos
  Nombre, cargo, dirección, correo electrónico, detalles de contacto, fecha de nacimiento, número de pasaporte, información de pago.

  Si compra billetes para otra persona, recogemos de usted la información de facturación, pero podemos comunicarnos directamente con el otro pasajero en relación con el vuelo.

  Sabremos si reservó su vuelo en AerLingus.com o utilizó otro canal de ventas, como una agencia de viajes o nuestros servicios de atención al cliente para relaciones con los viajeros.

• La información recogida durante su viaje con nosotros.

  Ejemplo
  Podemos recoger información tal como su interacción con el personal y la tripulación antes y durante el vuelo.

• La información sobre los preparativos del viaje.

  Ejemplo
  Detalles de su reserva, itinerario de viaje, información sobre algún tipo de asistencia adicional que necesite y otra información sobre su viaje con nosotros, como los requisitos alimenticios.

• La información sobre servicios que le hayamos proporcionado en el pasado.

  Ejemplo
  Detalles sobre los preparativos de viajes anteriores, como vuelos y cuestiones relacionadas con los viajes, como mejoras aplicadas, requisitos de equipaje, problemas en el aeropuerto, pérdida de maletas y comentarios como cliente.

• La información sobre el registro en línea y otras interacciones.

  Ejemplo
  Conservaremos su información para garantizar que interactuamos con usted correctamente si se ha registrado con nosotros, ya sea a través de nuestro programa AerClub o como usuario registrado de nuestro sitio web y aplicación.

  Trataremos su información si ha participado en un concurso y conservaremos su información si ha interactuado con nosotros en redes sociales, como Twitter.

• Información sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, con sujeción a nuestra política de cookies y a su configuración de preferencias de cookies. Para obtener más detalles sobre los métodos, consulte nuestra Política de cookies.

  Ejemplo
  Para poder personalizar su información y mejorar nuestro sitio web, podemos recoger información (con sujeción a sus preferencias de cookies) sobre sus búsquedas y el contenido que ha visto en nuestro sitio web por medio de cookies y tecnologías similares. Podemos utilizar (con sujeción a sus preferencias de cookies) los datos de uso del sitio web almacenados en la cookie con anterioridad para conocerle como pasajero y personalizar su experiencia.

  A partir del uso que hace del sitio web, podemos saber (con sujeción a sus preferencias de cookies) que ha visitado AerLingus.com y ha buscado un vuelo pero no finalizó la reserva. Podemos emplear esta información para ponernos en contacto con usted y ofrecerle más información sobre la reserva y el destino, a menos que se haya negado a recibir materiales de marketing.

• La información relacionada con el uso que hace de nuestros servicios de atención al cliente.

  Ejemplo
  Si interactúa con nuestros servicios de atención al cliente, se conserva un registro del contacto en nuestro sistema de gestión de relaciones con los viajeros; las llamadas telefónicas pueden grabarse para control de calidad y formación; las grabaciones se conservan durante seis meses como máximo.

• Con sujeción a nuestra política de cookies, la información sobre su ubicación que proporciona su dispositivo, si ha estado navegando en AerLingus.com o utilizando nuestra aplicación móvil, a partir de su dirección IP. (Una dirección IP es un código numérico que puede servir como identificador único de su PC u otro dispositivo, y se puede desactivar en su dispositivo).

  Ejemplo
  Identificar el país desde el que accede al sitio web o la aplicación correspondiente, lo cual nos permite ofrecerle contenido más adecuado y utilizar el idioma correcto.

• Los detalles de inicio de sesión de su cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña elegida.

  Ejemplo
  Si es miembro de AerClub, su nombre de usuario y contraseña de AerClub y el número de AerClub.

• Sus detalles de contacto y los detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas que recibe de nosotros.

  Ejemplo
  Podemos recoger información para saber si se ha abierto una comunicación y si ha hecho clic en los enlaces que contiene. Queremos estar seguros de que nuestras comunicaciones le son útiles, así que, si no las abre o no hace clic en ninguno de los enlaces que contienen, sabemos que debemos mejorar esos servicios.

• Sus datos de afiliación a AerClub

  Ejemplo
  Detalles de los puntos Avios que ha acumulado o canjeado y datos relativos a su afiliación a otros programas de viajeros frecuentes o fidelidad.

¿Cuándo y por qué recogemos "datos personales confidenciales"?

Algunas categorías de información personal, como la raza, la etnia, la religión, la salud, la sexualidad o información biométrica, se consideran "categorías de datos especiales" que requieren una protección adicional en virtud de la ley de protección de datos de la Unión Europea, el Reino Unido e Irlanda. Aquí se designan como "datos personales confidenciales". En general, intentamos limitar las circunstancias en las que recogemos y tratamos datos personales confidenciales. Algunos ejemplos de circunstancias en las que podemos recoger y tratar "datos personales confidenciales" son:

• Nos ha solicitado asistencia médica específica a nosotros y/o a un operador de un aeropuerto, como, por ejemplo, asistencia para una silla de ruedas u oxígeno.
• Nos ha solicitado autorización para viajar con una enfermedad o si está embarazada de 28 semanas o más (hasta el límite aplicable).
• Usted ha optado por facilitarnos dicha información (por ejemplo, para cumplir con los requisitos sanitarios y de viaje relacionados con la COVID-19) o nos la ha transmitido un tercero, como la agencia de viajes a través de la cual realizó su reserva.

Además, es posible que haya solicitado servicios (por ejemplo, una comida) que, aunque no se consideran "datos confidenciales", pueden implicar o sugerir información sobre su religión, salud, etc.

Cuando recogemos información directamente de usted, podemos preguntarle si no desea recibir comunicaciones de marketing. Si opta por recibir marketing de correo electrónico de Aer Lingus, le haremos llegar ofertas especiales, nuevas rutas y billetes a precios reducidos.

Puede recibir comunicaciones de marketing nuestras si ha hecho una reserva con nosotros, salvo que haya indicado que no desea recibirlas. Respetaremos su decisión sobre el tipo de comunicaciones que desea recibir y cómo se envían. Debe saber que a veces enviamos comunicaciones de marketing que promocionan productos y servicios de terceros además de los nuestros (por ejemplo, podemos enviar comunicaciones de Aer Lingus para promocionar productos o servicios de nuestros socios comerciales Aer Lingus Holidays, Aer Lingus Cars o Aer Lingus Hotels, aparcamiento de aeropuerto, Heathrow Express y Travel Money, o podemos enviar comunicaciones de AerClub que promocionen productos de nuestro socio comercial Avios).

Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias y así ponernos en contacto con usted con la información adecuada. De este modo, le enviamos solamente las ofertas y promociones que más le pueden interesar.

¿Cómo puede cambiar el tipo de comunicaciones de marketing que recibe y el modo en que las recibe?

Si decide que ya no desea recibir comunicaciones de marketing, puede cambiar de idea en cualquier momento. A continuación, se describen las formas de dejar de recibirlas. Los permisos para las comunicaciones de marketing de AerClub y de Aer Lingus se obtienen por separado. La lista de marketing de Aer Lingus se mantiene y gestiona con independencia de la lista de marketing de AerClub. Anular la suscripción a una lista no anula automáticamente la suscripción a la otra; es decir, puede indicar que no desea recibir material de marketing de Aer Lingus pero seguir recibiendo las ofertas y promociones de AerClub (y lo mismo a la inversa).

Puede cambiar sus preferencias para las comunicaciones de marketing de Aer Lingus cuando lo desee en:

• https://www.aerlingus.com/html/email-subscription.html para suscribirse
• https://www.aerlingus.com/html/unsubscribeFromEmail.html para anular la suscripción

Además, cada comunicación de marketing que enviamos por correo electrónico también incluye una opción para "anular la suscripción" que le permite dejar de recibir más correos de marketing.

Si reserva un asiento en clase económica en ciertos vuelos transatlánticos que cumplan los requisitos, podemos enviarle un correo dándole la oportunidad de hacernos una oferta para ascender a clase Business; más detalles aquí: https://www.aerlingus.com/plan-and-book/plan/upgrade-yourself/. Para ofrecer esta promoción, colaboramos con un proveedor externo. No le enviaremos esos correos electrónicos si ha indicado que no desea recibir comunicaciones de marketing de Aer Lingus. Cada correo electrónico para ascender de clase también incluye una opción para "anular la suscripción" que puede utilizar si ya no desea recibir más correos electrónicos de este tipo.

Si es miembro de AerClub, puede cambiar sus preferencias de marketing (de AerClub) en cualquier momento: inicie sesión en su cuenta en https://www.aerlingus.com/aerclub y cambie sus preferencias en la pestaña "Mis datos", bajo "Mis notificaciones de correo electrónico".

Intentamos hacer efectivas las solicitudes para dejar de recibir comunicaciones de marketing en un plazo de 24 horas tras su recepción, pero el proceso puede tardar hasta 48 horas y es posible que reciba marketing durante ese tiempo.

Tenga en cuenta que, si nos indica que no desea recibir más comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo las comunicaciones de servicio necesarias, por ejemplo, para confirmar su reserva o para informar de su estado. Si es miembro de AerClub, seguiremos manteniéndole informado de su suscripción y otra información importante del servicio relacionada con AerClub. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing de AerClub, tenga en cuenta que conservaremos su información personal con el propósito de indicar que no desea recibirlas. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing de Aer Lingus, tenga en cuenta que conservaremos su información personal con el propósito de indicar que no desea recibirlas.

Marketing destinado a menores

No enviamos correos electrónicos promocionales o de marketing a menores de 16 años intencionadamente.

Aer Lingus solo tratará su información personal si tenemos un fundamento jurídico para hacerlo. El fundamento jurídico dependerá del motivo o los motivos por los que Aer Lingus recoge y necesita la información. En virtud de las leyes de protección de datos de la UE e Irlanda, en casi todos los casos, el fundamento jurídico será:

• porque necesitamos utilizar su información para poder procesar una reserva, satisfacer sus preparativos de viaje y cumplir con el contrato que tenemos con usted
• porque, en interés legítimo de Aer Lingus, utilizamos su información personal para operar y mejorar nuestro negocio como compañía aérea y proveedor de viajes
• porque Aer Lingus necesita utilizar su información personal para cumplir una obligación legal
• para proteger los intereses vitales tanto de usted como de otra persona
• porque ha consentido que Aer Lingus utilice su información para un fin particular.

A continuación se ofrece más información sobre cada fundamento jurídico. Si el tratamiento de sus datos está sujeto a otras leyes (diferentes a las leyes de la UE o Irlanda), el fundamento para el tratamiento de sus datos puede ser diferente a los indicados y, en esas circunstancias, puede estar basado en su consentimiento (tal como se define en dichas leyes) en todos los casos.

Cumplimiento de un contrato con usted

Aer Lingus necesitará utilizar su información personal para finalizar una reserva que haya realizado con nosotros. Por ejemplo, necesitaremos utilizar datos como sus detalles de contacto y la información de pago para proporcionarle el vuelo que nos ha solicitado y pagado. Si usted es miembro de AerClub, Aer Lingus necesitará utilizar su información personal para gestionar y administrar su afiliación a AerClub y proporcionarle las ventajas de los miembros.

Intereses legítimos

Como línea aérea comercial y proveedor de viajes, Aer Lingus tiene intereses comerciales legítimos para utilizar la información personal que recogemos a fin de ofrecer un servicio eficaz y desarrollar nuestra actividad.

Cumplimiento de obligaciones legales

Hay situaciones en las que Aer Lingus está sujeto a obligaciones legales y debe utilizar su información personal para cumplirlas.

Protección de los intereses vitales tanto de usted como de otra persona

Hay situaciones en las que podemos necesitar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de un tercero.

Consentimiento

Alternativamente, podemos recoger y utilizar su información personal si nos ha dado su consentimiento específico para hacerlo.

Cuando el fundamento del tratamiento de los datos sea el consentimiento, puede retirar dicho consentimiento cuando lo desee poniéndose en contacto con el equipo de asistencia especial, en https://www.aerlingus.com/travel-information/special-assistance/disability-assistance/. Sin embargo, si retira su consentimiento, quizás no podamos proporcionarle una parte o la totalidad de los servicios que nos ha solicitado y, en algunas circunstancias, es probable que no pueda cancelar una reserva u obtener un reembolso del precio pagado.

Su información personal se puede compartir con las empresas de nuestro grupo, que incluye Aer Lingus, International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Level, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect e IAG GBS. Para obtener más detalles sobre nuestro grupo, visite el sitio web de nuestra empresa matriz, IAG (www.iairgroup.com). Compartimos la información con estas empresas para que nos ayuden a ofrecerle los servicios y saber más de usted. Por ejemplo, si ha volado con una de las otras compañías aéreas del grupo IAG, podemos utilizar esta información para conocer mejor la clase de servicios de viajes que probablemente le interesen. Solo se le enviará marketing de otras compañías del grupo si ha consentido a ello.

También podemos revelar su información personal a las siguientes terceras partes para los fines aquí descritos:

• Autoridades de aduanas e inmigración de cualquier país de su itinerario o que pueda sobrevolar. Aer Lingus y otras compañías aéreas están obligadas por las leyes de Reino Unido, Estados Unidos y otros países a conceder acceso a las autoridades de control fronterizo y aduanas a la información de reservas y viajes cuando se viaja hasta y desde estos países, incluidas las escalas, y si se sobrevuelan durante el trayecto. Dispone de más detalles acerca de la información anticipada sobre los pasajeros aquí https://www.aerlingus.com/travel-information/passports-and-visas/travel-to-from-usa/. Según la legislación estadounidense, la Oficina de aduanas y protección de fronteras (CBP) de EE. UU. recibirá determinada información sobre viajes y reservas, conocida como “registro de nombre de pasajero” o datos de PNR, acerca de los pasajeros que viajen en avión entre la Unión Europea y EE. UU. La CBP ha indicado que utiliza estos datos de PNR para prevenir y luchar contra el terrorismo y contra otros delitos transfronterizos graves. Los datos de PNR pueden incluir información facilitada durante el proceso de reserva o guardada por las líneas aéreas o los agentes de viajes. Esta información se conservará durante un periodo mínimo de tres años y seis meses, y podrá compartirse con otras autoridades. Puede obtener más información sobre estos temas, incluidas medidas para proteger sus datos personales, en www.dhs.gov y ec.europa.eu. Consulte también la sección COVID-19 anterior.

  Ejemplo
  Muchos gobiernos de todo el mundo requieren a las aerolíneas cierta información del pasaporte y del viaje (información anticipada sobre los pasajeros) acerca de las personas que vuelan a su país. Cuando es necesario, Aer Lingus proporcionará esta información a las autoridades pertinentes de aduanas y de inmigración. Esta información incluye datos guardados en la zona de lectura mecánica (MRZ) de su pasaporte (número de pasaporte, país de expedición, fecha de caducidad, nombre y apellidos, sexo y fecha de nacimiento) y otra información que no se guarda en la MRZ del pasaporte (país de residencia, nacionalidad, número de tarjeta de residente y dirección de destino en EE. UU.).

• Compañías aéreas y otros proveedores de servicios necesarios para ofrecerle los servicios que ha solicitado si, por ejemplo, en parte del itinerario del viaje se utiliza un vuelo operado por otra línea aérea o si se incluye el alquiler de un vehículo con Aer Lingus Cars proporcionado por ABG Avis/Budget, una reserva de hotel con Aer Lingus Hotels proporcionada por Booking.com o un paquete de vacaciones con Aer Lingus Holidays proporcionado por Click and Go. Se identificará a esas otras compañías aéreas y proveedores de servicio al realizar la reserva.

  Ejemplo
  Si su destino requiere el cambio de compañía aérea, pertenezca o no al grupo IAG.

• Nuestras líneas aéreas colaboradoras y franquicias (por ejemplo, Stobart Air, es decir, Aer Lingus Regional), para facilitarle las conexiones de vuelo o para administrar las ventajas de las que es beneficiario por cooperación entre programas de fidelidad.
• Agencias de viaje y terceros con los que reserva el viaje.
• Si se ha unido a AerClub o a otro programa de fidelidad asociado, nuestros colaboradores de AerClub y otros programas de fidelización a los que se haya unido, para poder administrar sus ventajas.
• Bancos, compañías de tarjeta de crédito y débito, proveedores de pagos móviles (como ApplePay), agencias de referencia de crédito y proveedores de servicios de investigación antifraude para procesar los pagos y, si es necesario, llevar a cabo investigaciones antifraude.
• Como respuesta a una solicitud legal válida del gobierno y las fuerzas del orden, como agentes de aduanas y autoridades de inmigración.
• Proveedores de terceros a los que recurrimos para ofrecer servicios que requieren el tratamiento de los datos, como, por ejemplo, para desarrollar iniciativas de marketing o realizar encuestas de clientes en nuestro nombre; para proporcionar a los viajeros mensajes SMS de confirmación relacionados con los vuelos; para facilitar la entrega de datos de acumulación y canje de Avios a las marcas compartidas de Aer Lingus.
• Si reserva un billete a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación para viajar con un servicio de transporte posterior reservado con antelación (por ejemplo, Heathrow Express), proporcionaremos a la compañía de transporte su nombre y dirección de correo electrónico para poder realizar la reserva y emitir el billete.
• Terceros, como firmas de abogados y tribunales, para hacer cumplir o aplicar un contrato con usted.
• Terceros, como la policía y las autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros pasajeros, empleados y bienes.
• A sitios web de terceros; con sujeción a nuestra política de cookies y a su configuración de preferencias de cookies, podemos proporcionar información de uso (pero no sus datos personales) a otros sitios web para que sepan que usted ha visitado nuestros sitios web (consulte la "Política de cookies").
• Si es necesario cumplir una obligación legal o reglamentaria en cualquier jurisdicción, aunque dicha obligación surja como consecuencia de un acto voluntario o una decisión por nuestra parte (por ejemplo, nuestra decisión de operar en un país o una decisión relacionada).

No venderemos información personal a terceros. Una lista de las categorías de terceros con los que Aer Lingue puede compartir datos de los viajeros está disponible si se solicita en Privacy@AerLingus.com.

¿A qué países se enviará su información personal?

Nosotros y terceros podemos enviar y almacenar su información personal en países distintos al suyo y, en concreto, fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").

La naturaleza de nuestro negocio hace que a menudo sea necesario que enviemos su información personal fuera del EEE para satisfacer los preparativos de su viaje. Eso sucede porque nuestra empresa y las terceras partes identificadas en "¿Con quién compartimos su información personal?" tienen operaciones en países de todo el mundo. Por ejemplo, si vuela fuera del Espacio Económico Europeo, su información personal se transferirá a las autoridades de control fronterizo e inmigración fuera de esos territorios. Además, podemos transferir sus datos a terceros en países ajenos al suyo para que nos proporcionen servicios a nosotros. Esto puede implicar el envío de datos a países en virtud de cuyas leyes pueda tener menos derechos legales. Sin embargo, siempre que almacenemos su información, la trataremos conforme a esta declaración de privacidad y según los requisitos de la ley de protección de datos de Europa e Irlanda, que requiere la aplicación de las medidas de protección adecuadas para la transferencia de datos fuera del EEE, a menos que se aplique una derogación en virtud de la ley de protección de datos aplicable. Si desea obtener más información sobre estas medidas de protección, póngase en contacto con el DPO de Aer Lingus (detalles de contacto a continuación).

En virtud de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, el Reino Unido e Irlanda, tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Las respuestas en el ejercicio de sus derechos se proporcionan en el plazo de un mes y, generalmente, no se aplica ninguna cuota para realizar dichas solicitudes. Si su solicitud es especialmente complicada, podemos ampliar el plazo de respuesta a dos meses, pero, en ese caso, se lo haremos saber.

Gestionaremos todas las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, en función del derecho que desee ejercer y la naturaleza de la información personal en cuestión, es probable que haya razones legales por las que no se pueda conceder su solicitud. A continuación se explican detalladamente los derechos y sus excepciones.

Para acceder a la información que tenemos sobre usted como usuario registrado del sitio web o la aplicación o como miembro de AerClub y actualizarla, inicie sesión en el sitio web o la aplicación móvil y acceda a la sección pertinente.

Sus derechos son los siguientes:

1. Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

   Este derecho tiene algunas excepciones limitadas, como la información relacionada con otros que no han consentido la revelación de su información y la información con privilegios legales. Puede consultar más detalles en "Acceso a su información personal" a continuación.

2. Derecho a negarse a recibir marketing directo.

   Para cambiar sus preferencias de marketing, consulte la sección "¿Cuándo le enviaremos comunicaciones de marketing?".

3. su derecho a pedirnos que corrijamos la información personal que ha compartido con nosotros (el "derecho de rectificación") si esa información es inexacta. Puede actualizar buena parte de ella usted mismo a través de su cuenta de AerClub y/o aerlingus.com (si es un "usuario registrado" de Aerlingus.com) incluidos los datos personales y de contacto. Se detecta alguna inexactitud que no puede corregir usted mismo, envíe por correo electrónico los detalles a privacy@aerlingus.com. No podemos modificar datos que se hayan creado como consecuencia de una transacción con nosotros, como por ejemplo el historial de vuelos.
4. Derecho a retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los datos cuando nuestro fundamento para dicho tratamiento es su consentimiento.

   Tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, quizás no podamos proporcionarle una parte o la totalidad de los servicios que nos ha solicitado y, en algunas circunstancias, es probable que no pueda cancelar una reserva u obtener un reembolso del precio pagado.

5. su derecho a solicitar que la información personal que le identifica sea eliminada (anonimizada) (también conocido como el "derecho al olvido") sin demora injustificada en ciertas circunstancias, por ejemplo:
   • cuando usted retira su consentimiento para el tratamiento en circunstancias en las que hayamos recogido la información personal basándonos en su consentimiento y no tengamos otra base legal para seguir reteniendo la información
   • cuando usted se oponga al tratamiento y no tengamos motivos legítimos para continuar el tratamiento (consulte el punto f a continuación);
   • cuando sus datos personales se hayan tratado ilegalmente.

Si desea más información acerca de la base sobre la cual tratamos su información personal, consulte ¿Cuál es nuestra base legal para usar su información personal?.

Ejemplo
Si nos solicita que eliminemos toda la información personal que tratamos sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, una solicitud de ayuda especial), es probable que necesitemos conservar cierta información relacionada con un contrato entre usted y Aer Lingus para nuestros propios fines legales y de auditoría.

Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, si ejerce este derecho antes de viajar, quizás no podamos proporcionarle una parte o la totalidad de los servicios que nos ha solicitado y no pueda cancelar su reserva u obtener un reembolso del precio pagado. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzaremos por eliminar los datos en el ejercicio de sus derechos y cuando ya no los necesitemos, la edición de algunos datos personales es imposible (o inviable) con el fin de eliminar registros individuales, por ejemplo, en el caso de una copia de seguridad de servidor o un fragmento de microficha.

6. Derecho a oponerse al uso de su información personal cuando nuestro fundamento jurídico para el tratamiento son nuestros intereses legítimos (a menos que sea necesario para hacer frente a demandas legales o tengamos otras razones legítimas de peso que invaliden sus derechos).
7. Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo, incluida la elaboración de un perfil para dichos fines.

   Tenga en cuenta que, si ejerce este derecho en relación con todas las comunicaciones de marketing de Aer Lingus, dejaremos de enviarle las comunicaciones de marketing pero seguiremos enviándole las comunicaciones relacionadas con los servicios que ha reservado, como su itinerario de viaje. Estas comunicaciones le ayudarán a sacar el máximo partido de los servicios que proporcionamos y también pueden contener opciones y otros detalles sobre los servicios que va a utilizar (por ejemplo, solicitudes de reserva de asientos, exceso de equipaje y comidas reservadas con antelación). Además, necesitaremos conservar y tratar parte de su información personal para asegurarnos de que se le excluya de futuras comunicaciones de marketing.

   Tenga en cuenta que, al darse de baja de las comunicaciones de marketing de Aer Lingus, no se le eliminará de la lista de marketing de AerClub, ya que ambas listas se mantienen de forma independiente y los pasajeros se suscriben a ellas por separado. Si decide darse de baja de las comunicaciones de marketing de Aer Lingus pero sigue suscrito a las comunicaciones de marketing de AerClub, seguirá recibiendo las comunicaciones de marketing de AerClub hasta que indique que ya no desea recibirlas. Puede hacerlo cuando lo desee: basta con que inicie sesión y modifique la configuración de la cuenta de AerClub o haga clic en la opción para "anular suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing.

8. su derecho a oponerse al tratamiento automático con consecuencias legales o efectos de importancia similar.
   
   
   • La toma de decisiones automatizada se refiere a una decisión que se toma exclusivamente en función del tratamiento automatizado de sus datos personales. Esto significa el tratamiento mediante, por ejemplo, código de software o un algoritmo, lo cual no requiere la intervención humana.
   • Aer Lingus utiliza un plataforma de automatización robótica de procesos (RPA) para procesar un sistema automatizado de reembolsos que es capaz de procesar, sin intervención humana, algunas de las solicitudes de reembolsos recibidas de nuestros pasajeros. Aer Lingus también utiliza una plataforma RPA para procesar ciertas solicitudes de vales que es capaz de procesar, sin intervención humana, muchas de las solicitudes de vales (en lugar de reembolsos) recibidas de nuestros pasajeros.
   • El sistema automatizado de reembolsos utiliza los datos recibidos en el formulario de solicitud de reembolso de usted para acceder a la información de la reserva, determinar la elegibilidad para el reembolso, emitir la orden de reembolso y enviarle una carta de confirmación. Del mismo modo, los datos recibidos en el formulario de solicitud de vales de usted son utilizados por el bot de vales para acceder a la información de la reserva, determinar la elegibilidad del vale, emitir una instrucción de vale y enviarle una confirmación.
   • Usted tiene ciertos derechos en relación con la toma de decisiones automatizada: usted puede solicitar no estar sujeto a una decisión que se base exclusivamente en el procesamiento automatizado cuando esa decisión tenga efectos legales que le afecten (como el rechazo de una reclamación), o que le afecte significativamente de otro modo. En esas situaciones, puede obtener también la intervención humana en la toma de decisiones, y nos aseguraremos de adoptar medidas para permitirle expresar su punto de vista y/o rebatir la decisión automatizada.
   • Su derecho de no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada no se cuando la decisión que se toma: (a) es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato con usted; (b) está autorizada por la ley y sus derechos y libertades están protegidos adecuadamente; o (c) se basa en su consentimiento explícito. Sin embargo, en esas situaciones, puede obtener también la intervención humana en la toma de decisiones, y nos aseguraremos de adoptar medidas para permitirle expresar su punto de vista y/o rebatir la decisión automatizada. Un pasajero puede hacer esto (es decir, obtener la intervención humana en el procesamiento de su reclamación de reembolso) (i) utilizando este formulario para actualizar su problema existente que ya han presentado:
     https://www.aerlingus.com/support/forms/case-update/ o (ii) utilizando este formulario https://www.aerlingus.com/support/forms/post-travel-enquiry/. Si tiene alguna duda sobre la toma de decisiones automatizada, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Aer Lingus en el correo electrónico privacy@aerlingus.com o por escrito a la dirección Data Protection Officer Aer Lingus, Dublin Airport, County Dublin, Irlanda.

Si es miembro de AerClub o usuario registrado de AerLingus.com y desea seguir siendo miembro o usuario registrado, es probable que no pueda ejercer algunos de estos derechos, ya que necesitamos tratar la información personal para ofrecerle dichos servicios.

Importante:

• Es posible que necesitemos retener ciertos elementos relacionados con un contrato entre usted y Aer Lingus porque los necesitamos para nuestros fines legales y de auditoría (si desea más información acerca de la base sobre la cual tratamos su información personal, consulte ¿Cuál es nuestra base legal para usar su información personal?).
• En algunas circunstancias esto puede significar que no podamos prestarle la totalidad o una parte de los servicios que nos haya solicitado en relación con viajes previos o retener preferencias que hay compartido previamente con nosotros.
• No podemos borrar su información personal si es usted miembro de nuestro AerClub, ya que necesitamos esta información para cumplir nuestro contrato con usted, a menos que confirme que desea cerrar su cuenta de AerClub, en cuyo caso se cerrará su cuenta.
• No podemos borrar su información personal si ha volado con nosotros en los 13 meses anteriores o tiene una reserva futura con nosotros. Por motivos legales, necesitamos conservar la información vinculada a estos vuelos. Puede contactar con nosotros cuando haya transcurrido este período de tiempo y presentar una solicitud para que se elimine la información personal que le identifique. Para hacer esto eliminaremos la información que le identifica de lo datos que conservamos en nuestros sistemas activos ("anonimizar"). Sin embargo, una copia separada y restringida de la información identificativa se conservará durante 7años para cumplir las obligaciones con las fuerzas policiales, las autoridades nacionales y los procedimientos legales.
• Un registro de su solicitud de derechos individuales que incluye la información personal que suministró se conservará durante un máximo de 3 años.
• No podemos borrar su información personal si hemos identificado que tiene una queja abierta con nosotros o si mantenemos un caso previo con usted en los 6 años anteriores. Estamos obligados a conservar esta información por si es necesario reabrir la queja.

Acceso a su información personal

Puede consultar la siguiente información que conservamos sobre usted por cuenta propia y a su discreción:

• Si es miembro de AerClub, puede ver la información personal que se conserva en su cuenta de AerClub iniciando sesión en la cuenta.
• Si es "usuario registrado" del sitio web AerLingus.com, puede ver la información personal que se conserva en su cuenta de usuario registrado iniciando sesión en la cuenta.

Si se realizan varios intentos fallidos de inicio sesión en una cuenta, la cuenta se bloqueará durante un tiempo y, para desbloquearla, hará falta información suficiente para verificar la identidad.

Alternativamente, si desea obtener acceso a otra información personal que conservemos sobre usted o ejercer algún otro derecho, le recomendamos que ponga su solicitud por escrito, incluyendo la siguiente información en ella:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico utilizada para la reserva o el proceso pertinentes (si es aplicable)
• Detalles de su solicitud

Necesitamos corroborar la información para establecer su identidad. También debe proporcionar:

• En todos los casos, una fotocopia de su pasaporte o licencia de conducir para verificar su identidad
• una prueba de dirección (por ejemplo, una factura de la luz o el gas) con fecha de los 6 últimos meses (si desea recibir una respuesta impresa)
• si realiza la solicitud en nombre de otra persona, se requiere la autorización firmada de esa persona (de una forma satisfactoria para Aer Lingus)

Cualquier detalle que nos pueda ayudar a encontrar la información objeto de su solicitud, como, por ejemplo:

• Referencia de reserva o números y fechas de los vuelos
• Número de AerClub
• Detalles de grabaciones telefónicas (número de identificador, número desde el que llama, número y opción tecleados, fecha y hora de la llamada)

Envíe su solicitud a: privacy@aerlingus.com O, alternativamente, envíe su solicitud por escrito a:

Data Protection Officer
Aer Lingus Limited
Aeropuerto de Dublín
Co Dublin

Si contacta con nuestro centro de llamadas (consulte Contáctenos) para presentar una solicitud de derechos individuales, pueden indicarle que contacte con privacy@aerlingus.com.

Si desea que se le proporcione la información en un formato electrónica, indíquelo en el momento de realizar la solicitud.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o le preocupa el tratamiento de sus datos, diríjase al responsable de la protección de datos. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Aer Lingus en la dirección de correo electrónico privacy@aerlingus.com o en la siguiente dirección postal: Data Protection Officer,
Aer Lingus,
Dublin Airport,
County Dublin,
Irlanda.
Esperamos poder solucionar cualquier duda que tenga.

Tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos de Irlanda en:

Data Protection Commissioner,
Canal House,
Station Road,
Portarlington,
R32 AP23
Co. Laois
https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/b/11.htm

Si su reserva fue con Aer Lingus (U.K.) Limited, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión del Reino Unido para la protección de datos, el Comisionado de Información en:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF