Qualsiasi informazione personale elaborata da Aer Lingus in relazione alla presente Informativa sulla privacy è controllata da Aer Lingus Limited o Aer Lingus (Regno Unito) Limited per quanto applicabile, che è quindi considerato il "responsabile del trattamento" dei tuoi dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell'Unione europea, del Regno Unito e dell'Irlanda. La nostra sede centrale è l'aeroporto di Dublino, nella contea di Dublino, in Irlanda, e puoi contattarci qui.

Se hai prenotato un volo con noi, ma uno o più voli devono essere forniti da altre compagnie aeree, anche l'altra compagnia aerea sarà considerata separatamente come "responsabile del trattamento" ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell'Unione europea, del Regno Unito e dell'Irlanda. È possibile accedere alle dichiarazioni sulla privacy di altre compagnie aeree tramite https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm o direttamente presso di loro.

Inoltre, qualsiasi fornitore terzo di servizi, quale ad esempio un assicuratore, un fornitore terzo di lounge aeroportuale, un aeroporto che fornisce parcheggio, un hotel, una società di noleggio auto o un fornitore di pacchetti vacanze, sarà considerato separatamente un "responsabile del trattamento dei dati". Verranno applicati i termini e le condizioni del servizio fornito dal soggetto terzo. Aer Lingus collabora con terze parti per fornire servizi incluso il noleggio auto (Aer Lingus Cars fornito da ABG Avis/Budget), hotel (Aer Lingus Hotels fornito da booking.com) e pacchetti vacanze (Aer Lingus Holidays fornito da Click & Go). È possibile accedere direttamente alle dichiarazioni sulla privacy di tali fornitori.

Se sei un membro di AerClub, Avios Group (AGL) Limited e Comarch S.A. sarà anche separatamente un "responsabile del trattamento" delle tue informazioni personali. L'indirizzo di Avios Group (AGL) Limited è Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XY; email: data.protection@avios.com. L'indirizzo di Comarch S.A. è Al. Jana Pawła II 39 A, 31-864 Cracovia, Polonia, e-mail: gdpr@comarch.com.

Se hai effettuato una prenotazione per servizi non di volo o prenotato un "pacchetto" e il servizio non di volo o i termini e le condizioni di prenotazione del pacchetto identificano che il tuo contratto è anche con Aer Lingus Limited, Aer Lingus sarà anche un "responsabile del trattamento" "in questo scenario.

Ricorda che, in alcuni casi durante il transito in aeroporto per prendere un volo Aer Lingus, l'operatore aeroportuale e/o l'ufficio delle dogane e dell'immigrazione del caso potrebbe richiedere direttamente i tuoi dati personali (ad esempio, il controllo doganale negli Stati Uniti può raccogliere dati biometrici dalla tua impronta digitale e/o dati di riconoscimento del viso biometrici dalla tua fotografia; in questo caso ti verrà richiesto di mettere un dito su uno scanner e/o di avvicinarti a una fotocamera). In questi casi, Aer Lingus non è né il responsabile del trattamento dei dati personali né il processore di tali dati, pertanto devi consultare l'informativa sulla privacy delle terze parti responsabili del trattamento dei dati (ovvero, il relativo operatore aeroportuale e/o l'ufficio delle dogane e dell'immigrazione del caso) per ulteriori informazioni.

Per informazione personale si intendono i dettagli che ti identificano o potrebbero essere utilizzati per identificarti, come il tuo nome e i dettagli di contatto, le disposizioni di viaggio e la cronologia degli acquisti. Può anche includere informazioni su come utilizzi i nostri siti web e le applicazioni mobili. Quando utilizzi i nostri servizi dovrai fornirci i tuoi dati personali o i dettagli di quelle persone che saranno in viaggio (se stai prenotando un viaggio per altri).

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali:

• Informazioni che ci fornisci affinché Aer Lingus completi e gestisca una prenotazione effettuata con noi o un servizio da te richiesto.

  Esempi
  Nome, titolo, indirizzo, email, dati di contatto, data di nascita, numero del passaporto, informazioni di pagamento.

  Se acquisti biglietti per qualcun altro, potremmo raccogliere le tue informazioni di addebito ma possiamo comunicare direttamente con il passeggero riguardo il suo volo.

  Sapremo se hai prenotato il tuo volo su AerLingus.com o utilizzato un altro canale di vendita come un agente di viaggio o il nostro centro di contatto Guest Relations.

• Informazioni raccolte durante il tuo viaggio con noi.

  Esempio
  Potremmo raccogliere informazioni quali le tue interazioni con il personale e gli assistenti di volo prima e durante il volo.

• Informazioni sulle tue disposizioni di viaggio.

  Esempio
  Dettagli sulla tua prenotazione, itinerario di viaggio, dettagli di qualsiasi ulteriore assistenza richiesta e altre informazioni relative al tuo viaggio con noi come le esigenze dietetiche.

• Informazioni sui servizi che ti abbiamo fornito in passato.

  Esempio
  Dettagli sulle precedenti disposizioni di viaggio, come i voli precedenti e le questioni relative al viaggio, inclusi gli aggiornamenti ricevuti, i requisiti per il bagaglio, la variazione di aeroporto, eventuali bagagli smarriti e il tuo feedback come cliente.

• Informazioni sulla registrazione online e altre interazioni.

  Esempio
  Conserveremo le tue informazioni per assicurarci di interagire con te in modo appropriato se ti sei registrato con noi, tramite il nostro programma AerClub o come utente registrato del nostro sito web e dell'app.

  Elaboreremo le tue informazioni se hai partecipato a una competizione e conserveremo le tue informazioni se hai interagito con noi tramite social media (ad es. Twitter).

• Informazioni sull'utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni mobili, secondo la nostra politica sui cookie e le impostazioni delle preferenze sui cookie. Per maggiori dettagli sui metodi si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie per dettagli.

  Esempio
  Per aiutarci a personalizzare le tue informazioni e migliorare il nostro sito Web, potremmo raccogliere informazioni (soggette alle tue preferenze sui cookie) sulle tue ricerche e i contenuti che hai visualizzato sul nostro sito Web utilizzando cookie e tecnologie simili. Potremmo usare i precedenti dati di utilizzo del Web memorizzati all'interno del cookie per fornirti una personalizzazione e comprenderti come ospite (soggette alle tue preferenze sui cookie).

  Siamo in grado di capire (secondo le tue preferenze sui cookie) dal tuo utilizzo del sito Web che hai visitato AerLingus.com e hai cercato un volo, ma non hai completato la prenotazione. Possiamo utilizzare queste informazioni per contattarti per offrire maggiori informazioni sulla prenotazione e sulla destinazione (a meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale di marketing).

• Informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri centri di contatto

  Esempio
  Se interagisci con il nostro centro di contatto, nel nostro sistema di gestione delle relazioni con gli ospiti viene effettuata una registrazione del contatto; le chiamate telefoniche possono essere registrate per scopi di qualità e di formazione e le registrazioni conservate per un massimo di sei mesi.

• Secondo la nostra politica sui cookie, informazioni sulla tua posizione dal tuo dispositivo se hai navigato su AerLingus.com o hai utilizzato la nostra app mobile in base al tuo indirizzo IP. (Un indirizzo IP (cioè l'indirizzo del protocollo Internet) è un codice numerico che può fungere da identificativo univoco per il tuo computer o altro dispositivo - ciò può essere disattivato dal tuo dispositivo).

  Esempio
  Identificare la regione da cui si accede al sito web o applicazione pertinente ci consentirà di fornire contenuti più pertinenti e utilizzare una lingua appropriata.

• I dettagli di accesso del tuo account, incluso il tuo nome utente e la password scelta

  Esempio
  Se sei socio AerClub, il nome utente e la password AerClub e il numero AerClub.

• I tuoi dati di contatto e i dettagli delle email e altre comunicazioni elettroniche che ricevi da noi

  Esempio
  Potremmo raccogliere informazioni sul fatto che sia stata aperta una comunicazione e in caso tu abbia cliccato su qualsiasi link all'interno di quella comunicazione. Vogliamo assicurarci che le nostre comunicazioni siano utili per te, quindi se non le apri o non fai clic su alcun collegamento in esse, sappiamo che dobbiamo migliorare questi servizi;

• I dati della tua iscrizione ad AerClub

  Esempio
  Dettagli dei punti Avios accumulati o utilizzati e i dati relativi agli iscritti ad altri programmi di fidelizzazione o Frequent flyer.

Quando e perché raccogliamo "dati personali sensibili"?

Alcune categorie di informazioni personali, come quelle relative a razza, etnia, religione, salute, sessualità o alle informazioni biometriche sono considerate "categorie speciali di dati" che richiedono una protezione aggiuntiva ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell'Unione europea, del Regno Unito e dell'Irlanda e sono qui indicate come "dati personali sensibili". In generale, cerchiamo di limitare le circostanze in cui raccogliamo ed elaboriamo dati personali sensibili. Esempi di circostanze in cui possiamo raccogliere ed elaborare "dati personali sensibili" includono quanto segue:

• Hai richiesto assistenza medica specifica da noi e/o da un operatore aeroportuale, come la fornitura di assistenza per sedie a rotelle o ossigeno.
• Hai chiesto l'autorizzazione a volare con una particolare condizione clinica o con 28 settimane di gravidanza o oltre (fino al limite applicabile).
• Hai scelto in altro modo di fornirci tali informazioni (ad esempio per la conformità ai requisiti sanitari e di viaggio relativi al Covid-19) o ci è stato trasmesso da una terza parte come l'agente di viaggio attraverso il quale hai effettuato la prenotazione.

Inoltre, potresti aver richiesto servizi (come un pasto) che, pur non essendo considerati "dati sensibili", potrebbero implicare o suggerire la tua religione, le tue condizioni di salute o altre informazioni.

Quando raccogliamo informazioni direttamente da te, potremmo chiederti se non desideri ricevere le nostre comunicazioni di marketing. Se scegli di ricevere email di marketing da Aer Lingus, possiamo informarti su offerte speciali, nuovi percorsi e quando i biglietti sono in vendita.

Potresti ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra se hai effettuato una prenotazione con noi (a meno che tu non abbia indicato che non desideri ricevere comunicazioni di marketing). Rispetteremo la tua scelta su quali comunicazioni desideri ricevere e su come vengono inviate. Ricorda che a volte inviamo comunicazioni di marketing che promuovono prodotti e servizi nostri e di soggetti terzi (ad esempio, potremmo inviare comunicazioni Aer Lingus che promuovono prodotti o servizi dei nostri partner commerciali, quali Aer Lingus Holidays, Aer Lingus Cars o Aer Lingus Hotels, parcheggio auto in aeroporto, Heathrow Express e Travel Money) oppure potremmo inviare comunicazioni AerClub che promuovono prodotti o servizi del nostro partner commerciale Avios).

Potremmo analizzare le tue informazioni personali per creare un profilo dei tuoi interessi e preferenze in modo da poterti contattare con informazioni rilevanti per te. Questo ci consente di inviarti solo le offerte e le occasioni che pensiamo siano più di tuo interesse.

Come puoi cambiare le comunicazioni di marketing che ricevi e come le ricevi?

Se decidi che non desideri più ricevere comunicazioni di marketing, puoi cambiare idea in qualsiasi momento. I modi per interrompere l'invio di comunicazioni di marketing sono descritti di seguito. Raccogliamo autorizzazioni separate per le comunicazioni di marketing di AerClub e le comunicazioni di marketing di Aer Lingus. L'elenco di marketing di Aer Lingus è un elenco separato mantenuto e gestito separatamente dall'elenco di marketing di AerClub e l'annullamento dell'iscrizione da un elenco non ti cancellerà automaticamente dall'altro, ovvero puoi indicare che non desideri ricevere il materiale di marketing di Aer Lingus, ma puoi comunque optare di ricevere offerte e occasioni da AerClub (e viceversa).

Puoi modificare le tue preferenze di marketing per le comunicazioni di marketing di Aer Lingus in qualsiasi momento all'indirizzo:

• https://www.aerlingus.com/html/email-subscription.html per iscriversi
• https://www.aerlingus.com/html/unsubscribeFromEmail.html per annullare l'iscrizione

Inoltre, ogni comunicazione di marketing che inviamo via email avrà anche un'opzione di "annullamento dell'iscrizione" che ti consentirà di interrompere la ricezione di ulteriori email di marketing.

Se prenoti un posto in cabina economica su alcune tariffe transatlantiche che ne danno diritto, potremmo inviare una e-mail dandoti l'opportunità di farci un'offerta per passare alla classe business; per i dettagli vedi qui: https://www.aerlingus.com/plan-and-book/plan/upgrade-yourself/. Collaboriamo con un fornitore di terza parte per offrire questa promozione. Non ti invieremo quelle e-mail se hai indicato che non desideri ricevere comunicazioni di marketing da Aer Lingus. Ogni e-mail avrà anche un'opzione di "annullamento dell'iscrizione" che ti consentirà di interrompere la ricezione di ulteriori e-mail di quel tipo.

Se sei un socio AerClub puoi cambiare le tue preferenze di marketing (per il marketing di AerClub) in qualsiasi momento accedendo al tuo account su https://www.aerlingus.com/aerclub e modificando le preferenze nella scheda "I miei dettagli" sotto "Le mie notifiche email".

Miriamo a fare in modo che le richieste di intervento interrompano l'invio delle comunicazioni di marketing entro 24 ore dal ricevimento di tali richieste (ma potrebbero essere necessarie fino a 48 ore) ed è possibile che tu riceva un po' di marketing nel periodo precedente a tale modifica.

Ti preghiamo di notare che se ci comunichi che non desideri ricevere ulteriori comunicazioni di marketing, continuerai a ricevere comunicazioni di servizio che sono necessarie, ad esempio, per confermare la tua prenotazione o per fornirti un aggiornamento sul suo stato. Se sei un socio AerClub, continueremo a tenerti informato sulla tua iscrizione e su altre importanti informazioni di servizio relative ad AerClub. Se ci chiedi di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing di AerClub, ti preghiamo di notare che conserveremo le tue informazioni personali allo scopo di indicare che non desideri ricevere comunicazioni di marketing di AerClub. Se ci chiedi di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing di Aer Lingus, ti preghiamo di notare che conserveremo le tue informazioni personali allo scopo di indicare che non desideri ricevere comunicazioni di marketing di Aer Lingus.

Marketing ai bambini

Non inviamo consapevolmente email di marketing o promozionali a minori di 16 anni.

Aer Lingus elaborerà le tue informazioni personali solo laddove abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dal motivo o dai motivi che Aer Lingus ha raccolto e necessita di utilizzare le tue informazioni. Secondo le leggi europee e irlandesi sulla protezione dei dati, in quasi tutti i casi la base giuridica sarà:

• perché abbiamo bisogno di usare le tue informazioni in modo da poter elaborare la tua prenotazione, adempiere alle tue disposizioni di viaggio e comunque tener fede al contratto che abbiamo con te; o
• perché è nell'interesse legittimo di Aer Lingus come compagnia aerea utilizzare le tue informazioni personali al fine di operare e migliorare la sua attività come compagnia aerea e fornitore di servizi di viaggio; o
• perché Aer Lingus ha bisogno di utilizzare le tue informazioni personali al fine di ottemperare a un obbligo legale; o
• per proteggere i tuoi interessi vitali o di un'altra persona; o
• perché hai acconsentito ad Aer Lingus di usare le tue informazioni per uno scopo particolare.

Di seguito sono fornite ulteriori informazioni su ciascuna base legale. Nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati sia soggetto ad altre leggi (diverse dalle leggi comunitarie e irlandesi), la base del trattamento dei tuoi dati potrebbe essere diversa da quella sopra descritta e in tali circostanze potrebbe essere basata sul tuo consenso (come definito secondo tali leggi) in tutti i casi.

Adempimento di un contratto con l'utente

Aer Lingus necessiterà di utilizzare le tue informazioni personali per completare una prenotazione effettuata con noi. Ad esempio, dovremo utilizzare le informazioni come i dati di contatto e le informazioni di pagamento per fornirti il volo che hai richiesto e pagato. Se sei un socio AerClub, Aer Lingus necessiterà di utilizzare le tue informazioni personali per gestire e amministrare la tua iscrizione ad AerClub e offrirti i vantaggi previsti per i soci.

Interessi legittimi

In quanto compagnia aerea commerciale e fornitore di servizi di viaggio, Aer Lingus ha un legittimo interesse commerciale nell'utilizzare le informazioni personali che raccoglie al fine di offrire un servizio efficace e svolgere la sua attività.

Rispetto degli obblighi legali

Ci sono situazioni in cui Aer Lingus è soggetta ad un obbligo legale e deve utilizzare le tue informazioni personali per adempiere a tali obblighi.

Per proteggere il tuo interesse vitale o di un'altra persona

Ci sono situazioni in cui potremmo aver bisogno di usare le tue informazioni personali al fine di proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona.

Consenso

In alternativa, potremmo raccogliere e utilizzare le tue informazioni personali laddove tu ci abbia dato il tuo specifico consenso.

Laddove la base del nostro trattamento dei tuoi dati è il consenso, puoi revocare il tuo consenso a tale trattamento in qualsiasi momento contattando l'Assistenza speciale all'indirizzo https://www.aerlingus.com/travel-information/special-assistance/disability-assistance/. Tuttavia, se ritiri questo consenso, potrebbe significare che non saremo in grado di fornire tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto e in alcuni casi potresti non essere in grado di cancellare la tua prenotazione o ottenere il rimborso di eventuali addebiti che hai pagato.

Le tue informazioni personali possono essere condivise con le società del nostro gruppo, tra cui Aer Lingus, International Consolidated Airlines Group SA (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Level, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect e IAG GBS. Per maggiori dettagli sul nostro gruppo ti invitiamo a visitare il sito web della nostra società madre, IAG (www.iairgroup.com). Condividiamo le informazioni con loro in modo che possano aiutarci a fornirti servizi e a capirti meglio. Ad esempio, se hai volato con una delle altre compagnie aeree del gruppo IAG, potremmo utilizzare queste informazioni per capire di più sui tipi di servizi di viaggio a cui potresti essere interessato. Ti verrà inviato marketing solo da altre compagnie all'interno del nostro gruppo per cui hai dato il consenso a riguardo.

Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali alle seguenti terze parti per lo scopo qui descritto:

• autorità doganali e di immigrazione di qualsiasi paese nel tuo itinerario o che il tuo volo potrebbe sorvolare. Aer Lingus e altre compagnie aeree sono obbligate dalle leggi del Regno Unito, degli Stati Uniti e di altri paesi a fornire alle agenzie di controllo delle frontiere e alle autorità doganali l'accesso alle prenotazioni e alle informazioni di viaggio quando si vola da e verso paesi, compresi gli scali, e dove è possibile sorvolare i paesi lungo il percorso verso la tua destinazione. Ulteriori dettagli su informazioni avanzate sui passeggeri sono disponibili qui https://www.aerlingus.com/travel-information/passports-and-visas/travel-to-from-usa/. Secondo la legge statunitense, la protezione doganale e delle frontiere degli Stati Uniti (CBP) riceverà determinate informazioni di viaggio e di prenotazione, note come dati del codice di prenotazione o dati PNR, sui passeggeri che volano tra l'Unione europea e gli degli Stati Uniti. Il CBP si è impegnato a utilizzare questi dati PNR a scopo di prevenzione e combattere il terrorismo e altri gravi reati transnazionali. Il PNR può comprendere dati forniti durante la procedura di prenotazione o in possesso delle compagnie aeree o delle agenzie di viaggi. Le informazioni verranno conservate per almeno tre anni e sei mesi e potranno essere condivise con altre autorità. Per ulteriori informazioni su tali disposizioni, comprese le misure a tutela dei dati personali, consulta i seguenti siti: www.dhs.gov e ec.europa.eu. Fai riferimento anche alla sezione Covid-19 sopra.

  Esempio
  Molti governi di tutto il mondo richiedono alcune informazioni sul passaporto e sui viaggi (Advanced Passenger Information) delle compagnie aeree sulle persone che volano nel loro paese. Se richiesto, Aer Lingus fornirà tali informazioni alle autorità doganali e in materia di immigrazione competenti. come ad esempio i dati contenuti nella zona a lettura ottica (MRZ) del passaporto (numero, paese di emissione, data di scadenza, nome, cognome, sesso e data di nascita) unitamente ad altri non contenuti in tale zona (paese di residenza, cittadinanza, numero del titolo di soggiorno straniero, indirizzo di destinazione negli Stati Uniti).

• Compagnie aeree e altri fornitori di servizi necessari per fornire i servizi richiesti, laddove, per esempio, parte del proprio itinerario di viaggio coinvolge un volo gestito da una compagnia aerea diversa o include il noleggio auto con Aer Lingus Cars fornito da ABG Avis/Budget, una prenotazione alberghiera con Aer Lingus Hotels fornita da Booking.com o un pacchetto vacanza con Aer Lingus Holidays fornito da Click and Go. Tali compagnie aeree e altri fornitori di servizi saranno identificati quando effettui una prenotazione.

  Esempio
  Se la tua destinazione prevede il trasferimento da Aer Lingus su un'altra compagnia aerea interna o esterna al gruppo IAG.

• Le nostre compagnie aeree partner e concessionarie (ad esempio, Stobart Air ovvero Aer Lingus Regional) per facilitare i trasferimenti di volo o per amministrare i vantaggi derivanti dalla cooperazione tra programmi di fidelizzazione.
• Gli agenti di viaggio e le altre terze parti tramite cui prenoti i viaggi
• Se sei entrato in AerClub o in un altro programma di fidelizzazione affiliato, i nostri partner in AerClub e altri programmi di fidelizzazione a cui ti sei iscritto in modo tale da poter amministrare i benefici del programma di fidelizzazione
• Banche, società di carte di credito e di addebito, società che forniscono servizi di pagamento (come ApplePay), agenzie di riferimento del credito e fornitori di servizi di screening antifrode per elaborare i pagamenti e (ove necessario) effettuare controlli antifrode
• In risposta a una valida richiesta legale da parte del governo e delle forze dell'ordine, come le autorità doganali e di immigrazione
• I fornitori di servizi di terze parti che utilizziamo per fornire servizi che implicano il trattamento dei dati, ad esempio, per realizzare iniziative di marketing o eseguire sondaggi sui clienti per nostro conto, per inviare ai clienti messaggi SMS di conferma correlati al volo, per facilitare la consegna dei dati sui punti Avios accumulati e riscattati ai soci di un programma fedeltà in co-branding con Aer Lingus.
• Se prenoti un biglietto tramite il nostro sito web o l'app per viaggiare con un servizio di trasporto prenotato in anticipo (ad es. Heathrow Express), forniremo alla società di trasporti il tuo nome e indirizzo email in modo che il tuo biglietto possa essere emesso e la prenotazione effettuata.
• Terze parti, come studi legali e tribunali, al fine di far rispettare o applicare qualsiasi contratto con te
• Terze parti, come la polizia e le autorità di regolamentazione, per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza dei nostri ospiti, del personale e delle risorse.
• A siti Web di terze parti; secondo la nostra politica sui cookie e le impostazioni delle preferenze sui cookie, potremmo fornire informazioni sull'utilizzo (ma non i tuoi dati personali) ad altri siti Web in modo che sappiano che hai visitato i nostri siti Web (vedi altro "politica dei cookie").
• Se necessario per ottemperare a un obbligo legale o regolamentare in qualsiasi giurisdizione, incluso quando tale obbligo sorge in conseguenza di un atto volontario o di una decisione da parte nostra (ad esempio, la nostra decisione di operare in un paese o una decisione correlata)

Non vendiamo informazioni personali a terzi. L'elenco delle categorie dei soggetti terzi con cui Aer Lingus può condividere i dati degli utenti guest può essere richiesto all'indirizzo Privacy@AerLingus.com.

In quali paesi verranno inviate le tue informazioni personali?

Le tue informazioni personali possono essere inviate a noi e archiviate da noi e da terzi e in altri paesi in paesi al di fuori del paese in cui ci si trova e in particolare al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE").

La natura della nostra attività implica che ci è spesso necessario inviare le tue informazioni personali al di fuori dell'area SEE al fine di soddisfare le tue disposizioni di viaggio. Ciò si verifica perché la nostra azienda e le terze parti hanno identificate in "Con chi condividiamo le tue informazioni personali?" hanno operazioni in paesi di tutto il mondo. Ad esempio, se stai volando al di fuori dell'area economica europea, le tue informazioni personali saranno trasferite al controllo di frontiera e all'immigrazione al di fuori di questi territori. Inoltre, possiamo trasferire i tuoi dati a parti in paesi al di fuori del Paese in cui ti trovi per fornirci servizi. Per questo motivo, le informazioni personali potrebbero essere inviate in paesi in cui, in base alla legislazione locale, il cliente potrebbe avere meno diritti legali. Tuttavia, ovunque memorizziamo le informazioni, le tratteremo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti della legge europea e irlandese sulla protezione dei dati che richiede l'adozione di adeguate garanzie per il trasferimento di dati al di fuori dell'area SEE, a meno che si applichi una deroga consentita ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile. Se desideri maggiori informazioni su queste misure di sicurezza, ti preghiamo di contattare il responsabile del trattamento dei dati di Aer Lingus (recapiti di seguito).

In base alle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione europea, del Regno Unito e dell'Irlanda, hai determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali. Le risposte per esercitare i tuoi diritti saranno fornite entro 1 mese e generalmente non ci sono costi per effettuare tali richieste. Se la tua richiesta è particolarmente complicata, potremmo estendere la scadenza per la risposta a due mesi, ma ti faremo sapere se questo è il caso.

Gestiremo tutte le richieste in conformità con la legge vigente. Tuttavia, a seconda del diritto che desideri esercitare e della natura delle informazioni personali coinvolte, potrebbero esserci motivi legali per cui non possiamo accogliere la tua richiesta. Ulteriori spiegazioni di tali diritti e le eccezioni ad essi sono riportate di seguito.

È possibile accedere e aggiornare le informazioni che deteniamo su di te come utente registrato del sito web/app o di un membro di AerClub effettuando il log in e accedendo alla relativa sezione nel sito web o nell'app mobile.

I tuoi diritti includono quanto segue:

1. il diritto di accesso alle tue informazioni personali in nostro possesso.

   Ci sono alcune eccezioni limitate a questo diritto, come le informazioni relative ad altri che non hanno acconsentito alla divulgazione delle loro informazioni e informazioni che sono legalmente privilegiate. Ti invitiamo a consultare "Accesso ai tuoi dati personali" di seguito per maggiori dettagli.

2. il tuo diritto di chiederci di smettere di inviarti marketing diretto.

   Per cambiare le tue preferenze di marketing fai riferimento alla sezione "Quando ti invieremo comunicazioni di marketing?" qui sopra.

3. il tuo diritto a che le tue informazioni personali siano corrette (il "diritto di rettifica") qualora queste informazioni siano inesatte. Potresti essere in grado di aggiornare la gran parte delle informazioni personalmente tramite il tuo account AerClub e/o aerlingus.com (se sei un "utente registrato" di Aerlingus.com), inclusi i tuoi dati personali e di contatto. Se riscontri delle inesattezze che non riesci a eliminare direttamente, invia i dettagli tramite email a privacy@aerlingus.com. Non siamo in grado di modificare dati che sono stati creati a seguito di una transazione con noi, ad esempio lo storico dei voli.
4. il tuo diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in cui il consenso viene fatto valere da noi come base del trattamento.

   Ti preghiamo di notare che se ritiri questo consenso potrebbe significare che non saremo in grado di fornire tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto e in alcuni casi potresti non essere in grado di cancellare la tua prenotazione o ottenere il rimborso di eventuali addebiti che hai pagato.

5. il tuo diritto di chiedere che le informazioni personali che consentono la tua identificazione vengano rimosse (anonimizzate) (anche noto come "diritto all'oblio") senza inutili ritardi in alcune circostanze, ad esempio:
   • quando revochi il tuo consenso al trattamento qualora avessimo raccolto le informazioni personali in base al tuo consenso e non avessimo altri motivi legali per conservare le informazioni;
   • in questo caso ti opponi al trattamento e non abbiamo alcun motivo legittimo per continuare il trattamento (vedi il punto f di seguito);
   • quando i tuoi dati personali sono stati trattati illegalmente.

Per ulteriori informazioni sulla base su cui trattiamo le tue informazioni personali, vedi Qual è la nostra base legale per l'utilizzo delle tue informazioni personali?

Esempio
Se ci chiedi di eliminare tutte le tue informazioni personali trattate in base al consenso (ad esempio una richiesta di assistenza speciale), potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni relative ad un contratto tra te e Aer Lingus perché ne abbiamo bisogno per i nostri scopi legali e di controllo.

Ti preghiamo di notare che in alcune circostanze, se eserciti questo diritto prima del tuo viaggio, potrebbe significare che non saremo in grado di fornire tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto e che non sarai in grado di cancellare la tua prenotazione o ottenere un rimborso di tutte le spese che hai pagato. Ti preghiamo di notare che sebbene tenteremo di cancellare i dati in circostanze in cui un individuo ha esercitato questo diritto e non abbiamo più bisogno dei dati, è impossibile (o irrealizzabile) modificare alcuni gruppi di dati personali per rimuovere singoli record, ad esempio un backup del server o una microscheda.

6. il tuo diritto di opporsi all'uso delle tue informazioni personali laddove la base del nostro trattamento delle informazioni è il nostro legittimo interesse (a meno che non sia necessario per trattare ricorsi legali, oppure che abbiamo altri convincenti motivi legittimi che annullano i tuoi diritti)
7. il tuo diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione per gli scopi di marketing diretto.

   Nota che se eserciti questo diritto in relazione a tutte le comunicazioni di marketing di Aer Lingus, non ti invieremo più comunicazioni di marketing, ma ti invieremo comunque comunicazioni relative ai servizi che hai prenotato per usarli, come ad esempio il tuo itinerario di viaggio. Queste comunicazioni ti aiuteranno a ottenere il massimo dai servizi che forniamo e potrebbero anche contenere opzioni e altri dettagli sui servizi che utilizzerai (ad esempio richieste anticipate di posti a sedere, bagagli aggiuntivi e pasti prenotati in anticipo). Inoltre, dovremo anche conservare e trattare alcune delle tue informazioni personali per assicurarti di essere escluso dalle future comunicazioni di marketing.

   Ti preghiamo di notare che l'annullamento delle comunicazioni di marketing di Aer Lingus non avrà l'effetto di rimuoverti dall'elenco di marketing di AerClub in quanto questi sono mantenuti come due distinti elenchi di marketing e gli Ospiti scelgono separatamente ciascun elenco. Se si rinuncia alle comunicazioni di marketing di Aer Lingus ma si è scelto separatamente per ricevere comunicazioni di marketing di AerClub, si continuerà a ricevere comunicazioni di marketing di AerClub fino a quando non si indica che non si desidera più farlo. Puoi fare questo in qualsiasi momento accedendo e modificando le impostazioni del tuo account AerClub o facendo clic su "annulla iscrizione" in qualsiasi email di marketing di AerClub.

8. il diritto di opporti al trattamento automatizzato che ha effetto legale o effetti altrettanto significativi.
   
   
   • Il Processo decisionale automatizzato si riferisce a una decisione presa solamente in base al trattamento automatizzato dei dati personali. Ciò consiste, per esempio, nell'utilizzare un codice software o un algoritmo senza necessità dell'intervento umano.
   • Aer Lingus utilizza una piattaforma Robotic Process Automation (RPA) per elaborare un sistema di rimborso automatizzato in grado di processare, senza intervento umano, parte delle richieste di rimborso che riceviamo dai nostri ospiti. Aer Lingus utilizza anche una piattaforma Robotic Process Automation (RPA) per elaborare determinate richieste di voucher in grado di processare, senza intervento umano, gran parte delle richieste di voucher (in sostituzione del rimborso) che riceviamo dai nostri ospiti.
   • Il Sistema di rimborso automatizzato utilizza i dati ricevuti da te con la richiesta di rimborso dell'ospite per accedere alle informazioni sulla prenotazione, determinare l'applicabilità del rimborso, emettere istruzioni per effettuare il rimborso e inviarti una lettera di conferma. Allo stesso modo, i dati ricevuti da te nel modulo di richiesta del voucher sono utilizzati dal bot di quest'ultimo per accedere alle informazioni sulla prenotazione, determinare l'applicabilità del voucher, emettere istruzioni per effettuare il voucher e inviarti una lettera di conferma.
   • Hai determinati diritti in relazione al processo decisionale automatizzato: laddove la decisione produca effetti legali (quale il rigetto di una richiesta di risarcimento) o abbia comunque effetti significativi sulla tua persona, puoi richiedere di non essere sottoposto a una decisione basata soltanto su un processo automatizzato. In tali situazioni, puoi ottenere l'intervento umano nel processo decisionale; ci assicureremo che siano disponibili misure che ti permettano di esprimere il tuo punto di vista e/o contestare la decisione automatizzata.
   • Il diritto a non essere sottoposto al processo decisionale automatizzato non è applicabile nel caso in cui la decisione sia: (a) necessaria per stipulare o adempiere un contratto con l'utente; (b) autorizzata dalla legge e vi siano tutele adeguate per diritti e libertà dell'utente; o (c) basata sul consenso esplicito dell'utente. Tuttavia, anche in queste situazioni è possibile ottenere l'intervento umano nel processo decisionale e ci assicureremo che siano disponibili misure che ti permettano di esprimere il tuo punto di vista e/o di contestare la decisione automatizzata. Un Ospite può procedere in tal senso (ovvero ottenere l'intervento umano nell'elaborazione della richiesta di rimborso) utilizzando questo modulo per aggiungere nuove informazioni al problema già inviato:
     https://www.aerlingus.com/support/forms/case-update/ o (ii) utilizzando questo modulo https://www.aerlingus.com/support/forms/post-travel-enquiry/. Per eventuali domande riguardo il processo decisionale automatizzato, il responsabile della protezione dei dati di Aer Lingus può essere contattato all'indirizzo privacy@aerlingus.com o per iscritto all'indirizzo Data Protection Officer, Aer Lingus, Dublin Airport, County Dublin, Ireland.

Se sei un socio AerClub o un utente registrato AerLingus.com e desideri mantenere la tua iscrizione o registrazione, potresti non essere in grado di esercitare alcuni di questi diritti in quanto è necessario trattare le tue informazioni personali per fornire tali servizi.

Nota:

• Potremmo dover conservare determinati elementi relativi a un contratto tra te e Aer Lingus in quanto necessario per i nostri scopi legali e di controllo (per ulteriori informazioni sulla base su cui trattiamo le informazioni personali, vedi la precedente Sezione 7 Qual è la nostra base legale per l'utilizzo delle tue informazioni personali?).
• In alcuni casi ciò potrebbe significare che non saremo in grado di fornire tutti o parte dei servizi che ci hai richiesto in merito a un precedente viaggio o conservare eventuali preferenze che hai condiviso con noi.
• Non possiamo cancellare i tuoi dati personali se sei un socio AerClub, in quanto abbiamo bisogno di queste informazioni per adempiere al nostro contratto con te, a meno che non confermi che desideri chiudere il tuo account AerClub, nel qual caso il tuo account verrà chiuso.
• Non possiamo cancellare le tue informazioni personali se hai volato con noi nei 13 mesi precedenti oppure hai una prenotazione attiva con la nostra compagnia. Per motivi legali è necessario che le informazioni siano collegate a questi voli. Trascorso questo tempo, potrai inviare una richiesta di rimozione delle informazioni personali che consentono di identificare la tua persona. Per farlo, rimuoveremo le informazioni che consentono la tua identificazione dai dati disponibili nei nostri sistemi attivi ("anonimizzare"). Tuttavia, archivieremo per 7 anni una copia separata e riservata delle informazioni che consentono la tua identificazione per ottemperare agli obblighi di legge, alle autorità nazionali e a procedimenti legali.
• Conserveremo per un massimo di 3 anni uno storico delle richieste relative ai tuoi diritti, incluse le informazioni personali che hai fornito.
• Non possiamo cancellare le tue informazioni personali se abbiamo riscontrato che hai un reclamo in essere nei nostri confronti oppure hai già presentato un reclamo negli ultimi 6 anni. Siamo tenuti a conservare queste informazioni qualora fosse necessario riaprire il reclamo.

Accedere alle tue informazioni personali

Puoi visualizzare le seguenti informazioni che conserviamo su base self-service:

• Se sei un socio AerClub puoi visualizzare le informazioni personali contenute nel tuo account AerClub accedendo al tuo account.
• Se sei un "utente registrato" del sito web AerLingus.com puoi visualizzare le informazioni personali contenute nel tuo account di utente registrato accedendo al tuo account.

Più tentativi falliti di accedere a un account comporteranno il blocco dell'account per un certo periodo di tempo e richiederanno informazioni sufficienti per verificare che l'identità sia sbloccata.

In alternativa, se desideri accedere ad altre tue informazioni personali in nostro possesso o esercitare altri diritti, ti consigliamo di inoltrare per iscritto la tua richiesta di diritti e includere le seguenti informazioni con la tua richiesta:

• Il tuo nome
• L'indirizzo email utilizzato per la prenotazione/il trattamento (se applicabile)
• Dettagli della tua richiesta

Abbiamo bisogno di informazioni che ci consentano di confermare la tua identità. È inoltre necessario fornire:

• Sempre una fotocopia del passaporto o della patente di guida, in modo da poter verificare la tua identità
• una prova del tuo indirizzo, ad esempio, la bolletta di un'utenza ricevuta negli ultimi 6 mesi (se desideri ricevere una risposta in formato cartaceo)
• se stai facendo domanda per conto di un'altra persona, è richiesta l'autorizzazione firmata di questa persona (in un modo che sia soddisfacente per Aer Lingus)

Tutti i dettagli che possono aiutarci a individuare le informazioni che sono oggetto della richiesta, ad esempio:

• Riferimento di prenotazione o numeri di volo e date
• Numero AerClub
• Dettagli di registrazione del telefono (numero identificativo, numero da cui si effettua la chiamata, numero e opzione selezionati, data e ora della chiamata o delle chiamate).

Ti invitiamo a inviare la tua richiesta a: privacy@aerlingus.com In alternativa, invia la tua richiesta per iscritto a:

Data Protection Officer
Aer Lingus Limited
Aeroporto di Dublino
C/o Dublin

Se contatti il nostro call centre (vedi Contatti) per inviare una richiesta relativa ai diritti personali, potrebbero richiederti di scrivere a privacy@aerlingus.com.

Se desideri che le informazioni ti siano fornite in un formato leggibile da una macchina, indicalo al momento della richiesta.

Se hai domande su questa politica o dubbi sulla nostra gestione delle tue informazioni, inviale al responsabile della protezione dei dati. Il responsabile della protezione dei dati di Aer Lingus può essere contattato all'indirizzo privacy@aerlingus.com o per iscritto al responsabile della protezione dei dati,
Aer Lingus,
aeroporto di Dublino,
Contea di Dublino,
Irlanda
. Ci auguriamo che saremo in grado di risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere.

Hai il diritto di presentare un reclamo al commissario della protezione dei dati in Irlanda all'indirizzo:

Commissario per la protezione dei dati,
Canal House,
Station Road,
Portarlington,
R32 AP23
C/o Laois
https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/b/11.htm

Se la tua prenotazione era con Aer Lingus (Regno Unito) Limited, hai il diritto di sporgere denuncia presso l'Autorità di vigilanza del Regno Unito per la protezione dei dati, il Commissario per le informazioni presso:
Ufficio del Commissario per le informazioni
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF